Energy Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό του.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση 100 $, τα χρήματα αφαιρέθηκαν αμέσως και τους στάλθηκαν, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών επειδή δεν μου έδωσαν τίποτα και μου είπαν ότι θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 24 ώρες, και μετά μου είπαν ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα. Τώρα έχουν περάσει πάνω από 27 ώρες και ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα και δεν θα απαντήσουν στα email μου, καθώς η υποστήριξη πελατών τους είναι εκτός σύνδεσης.

Αγαπητή Petey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα χέρια.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και θα σας ζητήσω να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λοιπόν, τώρα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ζητούσε να αποδείξω ότι έκανα αυτήν την κατάθεση εν τω μεταξύ, αν πάω στη ρύθμιση του λογαριασμού μου και ελέγξω το ιστορικό πληρωμών που δείχνει ότι η κατάθεσή μου έχει ολοκληρωθεί ΚΑΙ το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εξακολουθεί να δείχνει ΜΗΔΕΝ, ενώ το υπόλοιπο μπόνους δείχνει τώρα $ 100 + 150 $ Μου πιστώθηκαν ένα υπόλοιπο μπόνους από τότε που έκανα αυτήν την καταγγελία, αλλά ακόμα ΔΕΝ τα κεφάλαιά μου που κατατέθηκαν με επιτυχία.

Θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα μου έστελνες στιγμιότυπα οθόνης από όλα αυτά; Από την απόδειξη της κατάθεσής σας έως τα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού για τον οποίο μιλάτε. Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ πολύ.

Τελικά μου πίστωσαν 100 $ + 150 $ BONUS παιχνίδι, ΟΧΙ πραγματικά χρήματα ... Έστρεψα με $ 2 ανά περιστροφή και τα περισσότερα που κέρδισα ήταν $ 14, ΔΕΝ θα παίξει ΠΟΤΕ σε αυτόν τον ιστότοπο ή σε οποιοδήποτε καζίνο σχετίζεται με αυτά. Χρειάστηκα δύο ημέρες για να πιστώσω τα χρήματά μου και μόνο αφού υπέβαλα καταγγελία εδώ, τους έγραψα πάνω από έξι φορές και δεν θα με βοηθήσουν ... αξιολύπητο

Καταλαβαίνω σωστά ότι το ζήτημα έχει λυθεί; Έχω την άδειά σας για να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω;

Αγαπητή Petey,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.