Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είπαν ότι πόνταρα πάνω από 10 σε ένα στοίχημα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, αλλά δεν το έκανα. Το παιχνίδι στο οποίο αναφέρονται επιτρέπει το κράτημα ενός ή περισσότερων από τους κυλίνδρους, επομένως το αρχικό στοίχημα ήταν $1, αλλά κρατώντας έναν τροχό πάνω από 10. Αυτός είναι ένας κουλοχέρης που δεν πρέπει να επιτρέπεται να παιχτεί επειδή ο παίκτης δεν μπορεί να παίξει το παιχνίδι όπως προσφέρεται εάν τηρούν τον περιορισμό ύψους 10 μισθών. Δεν μου επετράπη η ανάληψη των 700 μου.
Αγαπητή Kristie,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Για την τήρηση των πολιτικών μας για Υπεύθυνο και Δίκαιο Παιχνίδι, το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος κατά τη διάρκεια της περιόδου πονταρίσματος μπόνους ορίζεται στα 10 $, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους Μπόνους μιας συγκεκριμένης προσφοράς. Η τοποθέτηση στοιχημάτων άνω των $10 θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των κερδών."
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν ήμουν στο παιχνίδι μπόνους όταν έγιναν αυτά τα στοιχήματα. Το ιστορικό δεν είναι διαθέσιμο σε μένα για να ψηφίσω όπως δήλωσε η el royale. Τους έχω ενημερώσει για το θέμα χωρίς επίλυση ή αναγνώριση του θέματος.
Επιπλέον, όπως είπα πριν, ο κουλοχέρης 777 λένε ότι ποντάρω πάνω από 10 κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους επιτρέπει στους παίκτες να κρατούν τροχούς μετά το αρχικό στοίχημα/γύρισμα.. το οποίο το αρχικό μου στοίχημα ήταν $1. Εάν κρατάτε διαφορετικούς κυλίνδρους από την αρχική περιστροφή, το παιχνίδι προσαρμόζει το ποσό στοιχήματος ανάλογα με τον τροχό που κρατιέται, επομένως δεν θα μπορούσα να παίξω τον κουλοχέρη όπως προορίζεται, επομένως δεν πρέπει να επιτρέπετε στους παίκτες να παίξουν ένα παιχνίδι εάν θα παραβίαζε την πολιτική σας.
Κανένα από τα κεφάλαια πληρωμής μου δεν θα μπορούσε να ήταν χρήματα μπόνους ή δεν θα μπορούσα να τα αποσύρω .. οπότε πώς θα μπορούσα να έπαιζα μπόνους εκείνη τη στιγμή. Χμ... με απείλησες επίσης με ψευδείς απειλές για να μην ακολουθήσω τις ενέργειες που δηλώθηκαν κατά του καζίνο.
Έχω επικοινωνήσει και με συμβούλεψε ένας δικηγόρος που είναι πολύ έμπειρος στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών, επομένως νιώθω ότι αξίζω στα όριά μου να συνεχίσω καθώς αισθάνομαι ότι χρειάζεται να προσπαθήσω να αποκτήσω αυτό που είναι δίκαιο και δίκαιο.
Το να με κολλήσεις δεν είναι και ωραίο. Σας δείχνει πώς κάνετε όλες τις επιχειρήσεις εκεί. Δεν είναι πολύ φιλικό προς τον πελάτη, μόνο αν παίζετε και κάνετε κατάθεση, αλλά αν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την ανάληψη σας, δεν σας βοηθούν με σκατά ή πληρώνουν εάν μπορούν να ξεφύγουν με αυτό, και αν εξακολουθήσετε να πληρώνετε το σύστημά τους για να κρατήσει τα χρήματα κέρδισες. Δέχεστε επίθεση και απειλείτε με βίαιο τρόπο σαν κακοποιός.
Καθόλου κουλ.
Αγαπητή Kristie,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με το μπόνους και το ιστορικό των ταμείων σας στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Kristie,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
