Αγαπητή Deanna,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα την οθόνη σας και βλέπω ότι αναφέρατε αντιστροφή χρέωσης 50 $. Προτού προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να μάθω εάν έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από τον πάροχο πληρωμής σας ή όχι.
Επίσης, παρακαλώ καταλάβετε, ότι το παιχνίδι με ένα μπόνους συνήθως συνοδεύεται από κάποιους όρους που πρέπει να ακολουθηθούν και το στοίχημα είναι ένα από αυτά. Για να λάβετε τα winnigs σας πρέπει να πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Θα ήθελα να σας προτείνω να δείτε το άρθρο μας σχετικά με τα μπόνους. Μπορείτε να βρείτε πολλές χρήσιμες πληροφορίες εκεί σχετικά με το παιχνίδι με το μπόνους:
https://casino.guru/casino-bonuses
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Deanna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked your screen shot and I see that you mentioned chargeback of $50. Before we move further with this case, I would like to know if you’ve already asked your payment provider for cashback or not.
Also, please understand, that playing with a bonus usually comes with some conditions that must be followed and wagering is one of them. In order to receive your winnigs you must fulfill the wagering requirements. I would like to recommend you checking out our article about bonuses. You can find a lot of useful information there regarding playing with the bonus:
https://casino.guru/casino-bonuses
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: