Απευθύνομαι στον Γκουρού του Καζίνο για βοήθεια σε μια προβληματική κατάσταση με το DuxCasino, που περιλαμβάνει το επ' αόριστο κλείσιμο του λογαριασμού μου και την άρνηση να αποδεσμεύσω μια ανάληψη 5.000 €, παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτούμενων βημάτων επαλήθευσης. Το DuxCasino δεν έχει παράσχει καμία σαφή εξήγηση ή χρονοδιάγραμμα σχετικά με την κατάσταση των κεφαλαίων μου.
Λεπτομέρειες τεύχους
Ημερομηνία Αποχώρησης: 7 Οκτωβρίου 2024
Ποσό: 5.000 € (ζητήθηκε ανάληψη στον επαληθευμένο λογαριασμό μου Skrill)
Χρονοδιάγραμμα Εκδηλώσεων
7 Οκτωβρίου 2024: Ζήτησα ανάληψη 5.000 € από το DuxCasino στον λογαριασμό μου Skrill.
8-28 Οκτωβρίου 2024: Η DuxCasino ζήτησε έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία παρείχα αμέσως. Αυτά περιελάμβαναν στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών μου στο Skrill και στοιχεία λογαριασμού.
24 Οκτωβρίου 2024: Μετά την υποβολή όλων των εγγράφων, έλαβα επιβεβαίωση ότι ήταν υπό εξέταση από τη «σχετική ομάδα» του DuxCasino. Από τότε, δεν υπήρξαν σημαντικές ενημερώσεις και ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά χωρίς επαρκή λόγο.
28 Οκτωβρίου 2024: Επικοινώνησα ξανά με το DuxCasino για διευκρίνιση, εξηγώντας την απογοήτευσή μου για την έλλειψη προόδου. Η απάντησή τους ήταν ασαφής, δηλώνοντας ότι «περιμένουν απάντηση», χωρίς να προσφέρουν ένα σαφές χρονοδιάγραμμα.
Οι προσπάθειές μου για την επίλυση του ζητήματος
Έχω παράσχει αμέσως όλα τα απαραίτητα έγγραφα όποτε μου ζητηθεί.
Έχω επανειλημμένα παρακολουθήσει για ενημέρωση, μόνο για να λάβω διφορούμενες απαντήσεις και καμία σαφήνεια σχετικά με το πότε θα μπορούσα να περιμένω πληρωμή.
Σύγκρουση
Η ανεξήγητη καθυστέρηση και το κλείσιμο λογαριασμού με έχουν αφήσει σε δύσκολη οικονομική θέση. Παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων επαλήθευσης του DuxCasino, η έλλειψη διαφάνειας και η αόριστη καθυστέρηση φαίνονται άδικες και υποδηλώνουν μια προσπάθεια παρακράτησης πληρωμής χωρίς δικαιολογημένη αιτία.
Ζητήθηκε επίλυση
Η ανάληψη των 5.000 ευρώ θα πρέπει να διεκπεραιωθεί και να εξοφληθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Δεδομένης της πλήρους συμμόρφωσής μου, δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος για την DuxCasino να παρακρατήσει αυτά τα χρήματα.
Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορεί να προσφέρει ο Γκουρού του Καζίνο για να επιτευχθεί ένα δίκαιο αποτέλεσμα σε αυτό το θέμα.
I'm reaching out to Casino Guru to assist in a troubling situation with DuxCasino, involving the indefinite closure of my account and refusal to release a €5,000 withdrawal, despite my fulfillment of all requested verification steps. DuxCasino has not provided any clear explanation or timeframe regarding the status of my funds.
Issue Details
Withdrawal Date: October 7, 2024
Amount: €5,000 (withdrawal requested to my verified Skrill account)
Timeline of Events
October 7, 2024: I requested a €5,000 withdrawal from DuxCasino to my Skrill account.
October 8-28, 2024: DuxCasino requested verification documents, which I provided promptly. These included screenshots of my Skrill transactions and account details.
October 24, 2024: After submitting all documents, I received confirmation that they were under review by DuxCasino’s "relevant team." Since then, there have been no meaningful updates, and my account was suddenly closed without an adequate reason.
October 28, 2024: I reached out to DuxCasino again for clarification, explaining my frustration with the lack of progress. Their response was vague, stating they were "waiting for a response," without offering a clear timeline.
My Efforts to Resolve the Issue
I’ve promptly supplied all necessary documents whenever requested.
I’ve repeatedly followed up for an update, only to receive ambiguous responses and no clarity on when I might expect payment.
Impact
The unexplained delay and account closure have left me in a challenging financial position. Despite meeting all of DuxCasino's verification requirements, the lack of transparency and indefinite delay seem unfair and indicate an attempt to withhold payment without just cause.
Requested Resolution
The €5,000 withdrawal should be processed and paid out without further delay. Given my full compliance, there is no valid reason for DuxCasino to withhold these funds.
I appreciate any assistance Casino Guru can provide to reach a fair outcome in this matter.
Αυτόματη μετάφραση:
