Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά καθυστέρησε λόγω ημιτελούς KYC. Ο παίκτης μας ενημέρωσε, αυτό το ζήτημα επιλύθηκε.
Χαίρετε. Έπαιξα εκεί, πλήρωσα συνολικά 180 50 τραπεζικούς λογαριασμούς 130 μέσω της paysafe. Τώρα κέρδισα 750 ευρώ και δεν θα μου καταβληθεί.
Πρέπει να ανεβάζω ό, τι έκανα, κάτι διαφορετικό εμφανιζόταν κάθε φορά, η συνομιλία με μπλοκάρει.
Η τελευταία δήλωση ήταν ότι έπρεπε να ανεβάσω το 50 paysafe, αλλά ήταν 100.
Τους χώρισα, αλλά δεν κατάλαβε ότι μπορείτε να το κάνετε αυτό, οπότε η συνομιλία διακόπηκε. Δεν μπορώ να προχωρήσω τώρα. Παίζω σε μερικά καζίνο και είμαι επίσης VIP, αλλά αυτό είναι το χειρότερο μέχρι στιγμής παρά την άδεια mga.
Hello. I played there, paid a total of 180 50 bank account 130 via paysafe. Now I've won 750 euros and it won't be paid out to me.
I should upload everything I did, something different came up every time, chat blocks me.
Last statement was I should upload the 50 paysafe, but it was a 100.
I split them, but he didn't understand that you can do that, so the chat was broken off. I can't get any further now. I play in some casinos and am also vip at some, but that's the worst so far despite the mga license.
Hallo. Ich habe dort gespielt , insgesamt 180 eingezahlt 50 Bankkonto 130 über paysafe. Nun habe ich 750 Euro gewonnen und es wird mir nicht ausgezahlt.
Ich sollte alles hochladen was ich auch tat , jedesmal kam was anderes , chat blockt mich.
Letzte Aussage war ich soll die 50 er paysafe hochladen, es war aber eine 100.
Ich hab die gesplittet aber das hat er nicht verstanden das man das kann , darauf wurde der chat abgebrochen. Ich komme nun nicht mehr weiter .Ich spiele in einigen casinos bin auch vip bei manchen aber das ist bis jetzt das schlechteste trotz mga Lizenz.
Αγαπητή Normen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα καζίνο παίρνουν το KYC πολύ σοβαρά για να στείλουν τα κέρδη στον σωστό παίκτη.
Δεν είμαι σίγουρος τι εννοείτε με τον διαχωρισμό της πληρωμής. Μπορείτε να το εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες;
Μπορείτε, παρακαλώ, να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Normen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Please, be aware that most casinos take KYC very seriously in order to send the winnings to the right player.
I am not sure what you mean by the split of the payment. Could you please explain it in more details?
Could you, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? (Or you can post it here).
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.