Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει καταγγελία σχετικά με καθυστερημένη απόσυρση από το Duelz Casino. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, καθώς ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
γεια
Πλήρωσα το καζίνο Duelz αλλά κερδίζω τα χρήματα
Κάνω ανάληψη £6300 ακόμα δεν έλαβα χρήματα στον λογαριασμό μου και πηγαίνω με mail από την Duelz μου είπαν να υποβάλουν αποδείξεις και υπέβαλα όλες τις αποδείξεις άδεια οδήγησης, τραπεζικό αντίγραφο και λογαριασμούς utllit και ξανά και ξανά ζητούν να υποβάλουν αποδείξεις που στέλνω το ξανά αλλά το είπαν
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την ανάληψη πίσω στην κάρτα σας. Αυτό οφείλεται σε έναν περιορισμό που έχει επιβληθεί από το NatWest στις αναλήψεις καρτών από τοποθεσίες του Καζίνο.
Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι μια ταλαιπωρία για εσάς και θα θέλαμε να προσφέρουμε μια εναλλακτική λύση.
Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να σας προτείνουμε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω της λύσης Open Banking "Trustly".
Για να επαληθεύσουμε την ιδιοκτησία του τραπεζικού λογαριασμού, χρειαζόμαστε το ακόλουθο έγγραφο:
Απόδειξη ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού – Αντίγραφο φυσικού εγγράφου*, το αρχικό αρχείο PDF** που δείχνει τον αριθμό λογαριασμού σας και το όνομά σας ως κατόχου του λογαριασμού.
και στέλνω όλα τα έγγραφα τέλεια και συνδέομαι στο καζίνο Duelz αλλά συνεχίζω να συνομιλώ ή να παίζω
αυτό ήταν σόου από αυτούς
Το σύστημά μας έχει απενεργοποιήσει τα παιχνίδια
ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΑΣ όσο βρίσκεται σε εξέλιξη ο έλεγχος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ΣΥΝΤΟΜΑ με περαιτέρω οδηγίες. 
και η ανάληψη είναι έμπιστη στην τράπεζά μου ακόμα είναι σε εκκρεμότητα
και πλησιάζω στην τράπεζά μου, μου είπαν ότι όλα έχουν εκκαθαριστεί από την τράπεζά μου
οπότε σας παρακαλώ ευγενικά βοηθήστε με σε αυτό το πρόβλημα
ευχαριστώ
γεια
Έλαβα χρήματα από το καζίνο Duelz σήμερα το πρωί σας ευχαριστώ πολύ 😊 γκουρού του καζίνο😍
Αγαπητέ Nivo9091,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
