Ο παίκτης από τη Λευκορωσία ισχυρίστηκε ότι είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο gaming, ωστόσο το ποσό δεν πιστώθηκε. Ο παίκτης παρείχε το ιστορικό συναλλαγών του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι η αμφισβητούμενη πληρωμή σχετίζεται με κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη σε άλλο διαδικτυακό καζίνο από την ίδια ομάδα. Το καζίνο δεν παρείχε στοιχεία που να το αποδεικνύουν. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Καλή μέρα! Βρίσκομαι σε διένεξη με το Dublinbet Casino.
Στις 11 Οκτωβρίου 2020, ξαναγέμισα τον λογαριασμό μου με 50 $ μέσω Skrill (επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς). Δεν έκανα καμία δραστηριότητα παιχνιδιού. Το καζίνο αποκλείει μονομερώς τον λογαριασμό μου. Τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Λόγω του γεγονότος ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος, θα ήθελα να λαμβάνω χρήματα στο πορτοφόλι πληρωμών Skrill, από το οποίο πραγματοποίησα κατάθεση.
Έχω γράψει επανειλημμένα στο καζίνο με την ελπίδα να διευθετήσω την κατάσταση, αλλά το καζίνο δεν θέλει να επικοινωνήσει, για περισσότερες από 3 εβδομάδες δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από το καζίνο.
Σας ζητώ να βοηθήσετε.
Αγαπητέ yury.str,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε παίξει κανένα από τα κατατεθειμένα σας χρήματα και εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; Έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Πραγματοποιήθηκε με επιτυχία η επαλήθευση λογαριασμού;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλή μέρα!
Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Δεν έχω ολοκληρώσει κανένα παιχνίδι. Δεν έχω λάβει πληρωμές από το καζίνο.
Επιπλέον, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έκανα καμία κατάθεση. Αν και σας έδωσα αποδεικτικά στοιχεία για το αντίθετο.
Η επαλήθευση δεν πέρασε, το καζίνο δεν ζήτησε έγγραφα.
Σας στέλνω επίσης στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας μου με το καζίνο στο petronela.k@casino.guru.
Σας ευχαριστώ.
Καλή μέρα! Δεν μετέφερα χρήματα σε άλλα καζίνο εκείνη τη στιγμή. Επομένως, δεν υπάρχει πιθανότητα τα χρήματα να σταλούν σε άλλο καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ, Yury, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ yury.str ,
Κοίταξα το παράπονό σας, καθώς και τα προωθημένα e-mails και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω για να επιλύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να καλέσω το Dublinbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Dublinbet ,
Ελέγξτε το πρόβλημα σχετικά με την χαμένη κατάθεση του yury.str. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μουandrej.p@casino.guru .
Αγαπητέ yury.str,
Συζητήσαμε το ζήτημα με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Προφανώς, η πληρωμή από το στιγμιότυπο οθόνης που παρέχετε συνδέεται με μια κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιού σας στο Casino Estrella, όχι στο Καζίνο Dublinbet.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν συμβαίνει αυτό;
Καλή μέρα! Τα μετρητά των $ 50 δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο Estrella. Εάν το καζίνο είναι βέβαιο διαφορετικά, παρακαλούμε δώστε αποδεικτικά στοιχεία.
Ελπίζω να λάβω 50 $.
Σας ευχαριστώ)
Ευχαριστώ, yury.str, για την απάντησή σας. Θα το συζητήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία. Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν ενημερώσεις.
Αγαπητέ yury.str,
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο αρνείται να μας παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία λόγω της ευαίσθητης φύσης του. Θα ήθελα να σας ζητήσω να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και να ζητήσω απόδειξη σε μια ιδιωτική συνομιλία.
Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών και / ή λάβετε απάντηση.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έστειλα ένα email στο καζίνο ζητώντας απόδειξη ότι τα $ 50 μου πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο Estrella, όπως ισχυρίζεται το καζίνο.
Ευχαριστώ, yury.str, για τη συνεργασία σας. Ενημερώστε μας μόλις λάβετε απάντηση.
Το καζίνο δεν θέλει να επικοινωνήσει μαζί μου. Δεν έχω λάβει καμία απόδειξη από το καζίνο. Σας ζητώ να το λάβετε αυτό υπόψη κατά τη λήψη μιας απόφασης.
Αγαπητέ yury.str,
Λυπούμαι που δεν λάβατε απάντηση. Ενημέρωσα τον εκπρόσωπο του καζίνο για το ζήτημα.
Αγαπητέ yury.str ,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει σχετική απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Dublinbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο ή να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αγαπητέ yury.str,
Καθώς το καζίνο απέτυχε να παράσχει επαρκή στοιχεία για να αποδείξει τους ισχυρισμούς του, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Εάν είστε βέβαιοι ότι ο ισχυρισμός σας είναι δικαιολογημένος, θα το συνιστούσα ανεπιφύλακτα. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υπάρξει κάποια είδηση σχετικά με το ζήτημα και/ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
