Dogsfortune Casino - Ο παίκτης παλεύει να ανακτήσει τα χρήματά του.

Γύρω στον Αύγουστο/Σεπτέμβριο του 2022, προσπάθησα αρκετές προσπάθειες να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου άνω των £5000 στο καζίνο DogsFortune (τα κέρδη προήλθαν από τη δική μου κατάθεση - χωρίς μπόνους). Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποίησα, όλα τα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν.

Στις 3 Νοεμβρίου 2022, έλαβα email από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης, Nick Clark, λέγοντας ότι ο πάροχος πληρωμών τους πήρε τα κατατεθειμένα κεφάλαιά μου με ψεύτικο πρόσχημα και ότι θα έπρεπε να αλλάξω/επιστρέφω όλες τις καταθέσεις μου επικοινωνώντας με την τράπεζά μου. Σημειώστε ότι αυτή τη στιγμή, το υπόλοιπό μου στο καζίνο ήταν μηδενικό.

Ήρθα δεόντως σε επαφή με την τράπεζά μου, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν, καθώς δεν καλύπτουν αντιστροφές χρέωσης ή επιστροφές χρημάτων όταν εμπλέκεται τρίτος επεξεργαστής.

Έστειλα email στον Nick στις 8 Νοεμβρίου, εξηγώντας τα παραπάνω και επισημαίνοντας ότι, παρόλο που μπορεί να υπήρχε κάποια αδικία με τον επεξεργαστή τους, το καζίνο είχε ακόμα καθήκον να φροντίζει να πληρώνει τους πελάτες του.

Παρά το γεγονός ότι τους έστειλα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έχουν απαντήσει έκτοτε και το υπόλοιπό μου στο καζίνο παραμένει στο μηδέν.

Γεια σου dsp99RF,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dogsfortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Χρησιμοποιήσατε τη δική σας μέθοδο πληρωμής για την κατάθεση; Ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ακόμα ενεργός; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε με το παράπονό μου.

Ο λογαριασμός μου στο DogsFortune είναι ακόμα ενεργός και μπορώ να συνδεθώ. Τα έγγραφα KYC που ζητήθηκαν εμφανίζονται όλα ως επαληθευμένα στον ιστότοπο, επομένως αυτό θα είχε ολοκληρωθεί τον Αύγουστο του 2022. Δεν μου έχουν ζητηθεί άλλα έγγραφα από τότε.

Χρησιμοποίησα τους δικούς μου τρόπους πληρωμής ναι, αρχικά κατάθεση στο Litecoin μεταξύ Μαΐου και Ιουνίου 2022 και στη συνέχεια κατάθεση με τη χρεωστική μου κάρτα VISA μεταξύ Ιουνίου και Ιουλίου 2022.

Η πιο πρόσφατη επικοινωνία με το DogsFortune ήταν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Nick Clark τον Νοέμβριο του 2022 που αναφερόταν στα προβλήματα με τον επεξεργαστή τρίτου μέρους που αντιμετώπιζαν και συνιστούσε να κάνω αντιστροφή χρέωσης/επιστροφή χρημάτων (όπως αναφέρεται στην αρχική μου ανάρτηση καταγγελίας). Παρά τα πολυάριθμα email που τους έστειλα έκτοτε, δεν έχουν απαντήσει καθόλου.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Χαιρετισμοί,

Δανιήλ

Γεια σου dsp99RF,

Δυστυχώς, ενημερωθήκαμε ότι το καζίνο δεν θέλει να κάνει τίποτα μαζί μας και δεν θα απαντήσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει να αλλάξει η προσέγγιση του καζίνο στο μέλλον.

Εάν το καζίνο αλλάξει θέση, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος