Αρχική σελίδαΠαράποναDelOro Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω απενεργοποίησης του παιχνιδιού.

DelOro Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω απενεργοποίησης του παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 450 €

DelOro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αυστρία ανέφερε ότι το τμήμα Baccarat του καζίνο είχε απενεργοποιηθεί απροσδόκητα, εμποδίζοντάς την να τοποθετήσει υψηλότερα στοιχήματα, τα οποία απορρίφθηκαν παρά τη νίκη της. Ζήτησε επιστροφή των κερδών της που έλειπαν, συνολικού ύψους 450 ευρώ και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και δεν βοήθησε σε σχέση με την κατάσταση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Πρώτα από όλα, θέλω να διευκρινίσω κάτι για αυτό το καζίνο. Όλα ήταν καλά. δεν υπήρχαν προβλήματα με καταθέσεις και αναλήψεις.


Τώρα ας έρθουμε στο κύριο θέμα. Πάντα έπαιζα Μπακαρά στον ιστότοπο και όντως δεν υπήρχαν προβλήματα, αλλά ξαφνικά μια μέρα η ενότητα Μπακαρά απενεργοποιήθηκε, πιθανότατα από το καζίνο. Χωρίς λόγο;!


Κανείς δεν τους έδωσε εντολή να το απενεργοποιήσουν. Αυτό μου είπαν στο chat.


Έπειτα έπαιξα 3 παιχνίδια όπου έβαλα υψηλότερα στοιχήματα 128, 70 και 256 Ευρώ. Και οι 3 δεν έγιναν δεκτοί παρόλο που θα είχα κερδίσει, αλλά όταν έπαιξα με 16 ευρώ έγινε δεκτό. Παράξενο, σωστά; Ακριβώς με υψηλά πονταρίσματα και ακριβώς τα κερδισμένα στοιχήματα δεν έγιναν δεκτά, με αποτέλεσμα να λείπουν κέρδη.


Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης από τους γύρους και θέλω να ξεκαθαρίσω ότι με εξαπάτησαν το καζίνο και θέλω επιστροφή των κερδών μου. Αυτό είναι απαράδεκτο! ΓΙΑΤΙ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΑΝ ΕΚ ΤΟΥ ΜΠΑΚΑΡΑ ΚΑΤΑ ΠΡΩΤΗ;;;


Θα έπρεπε να είναι ακριβώς 450 ευρώ που πρέπει να πληρώσει το καζίνο, αλλά ακόμα και μετά από 4 ημέρες, δεν το έχουν κάνει ακόμα. Συνεχίζουν να προσποιούνται ότι πρέπει να μου εξηγήσουν ξανά το περιστατικό ή λένε ότι δεν γνωρίζουν τίποτα γι' αυτό.


Επικοινώνησα με την Evolution και έλαβα ένα TICKET ID όπου δείχνει ξεκάθαρα ότι έπαιξα τους γύρους και τα στοιχήματα δεν έγιναν δεκτά: SD-4376873. Εδώ είναι ο αριθμός εισιτηρίου ταυτότητας από το Evolution.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mihaelstnc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mihaelstnc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα