Αρχική σελίδαΠαράποναDelOro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επανειλημμένα ανοίξει.

DelOro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επανειλημμένα ανοίξει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

DelOro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/10/2024 | Επιλύθηκε : 14/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία εξέφρασε την ανησυχία του για τον χειρισμό του καζίνο σε θέματα εθισμού, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του άνοιγε συχνά παρά το αίτημά του για κλείσιμο. Ανέφερε ότι είχε καταθέσει πάνω από 10.000 ευρώ και ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, οδηγώντας σε ικανοποιητική επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της, εκτιμώντας τη συνεργασία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου!

Θα ήθελα να επισημάνω ότι αυτό το καζίνο δεν σέβεται το πρόβλημα του εθισμού και του τζόγου!

Έχω ήδη καταθέσει πάνω από 10.000 ευρώ σε αυτό το Καζίνο, γιατί μου ανοίγουν τον gaming λογαριασμό ξανά και ξανά μετά από μερικά ωραία λόγια! Φοβάμαι πολύ, γιατί ποτέ δεν είμαι σίγουρος ότι ο gaming λογαριασμός μου έχει πραγματικά κλείσει. Πάντα μου προσφέρουν τη δυνατότητα να ανοίξω ξανά

χειρότερα, προσφέρουν τη δυνατότητα πρόσβασης στο Καζίνο μέσω άλλου λογαριασμού.

Είμαι πολύ απελπισμένος και δεν ξέρω πώς να κλείσω το θέμα, γιατί πραγματικά δεν θα μου δώσουν την επιλογή να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό. Σύμφωνα με τους κανόνες, όλες οι καταθέσεις που έκανα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού και ανεύθυνου τυχερού παιχνιδιού πρέπει να μου επιστραφούν!

Στο συνημμένο, προσθέτω απόδειξη του email που εστάλη τον Σεπτέμβριο. Το θέμα επαναλαμβάνεται επ’ άπειρον. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Ζοριπόρη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Ζωροπόρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι dominika.l @casino.guru .

Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Dominika!

Ήρθα σε επαφή με το Καζίνο και βρήκαν λύση στο πρόβλημά μου.

Για να κλείσει το θέμα. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Ζωροπόρο,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα