Αρχική σελίδαΠαράποναDavBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και τα χρήματα παρακρατούνται.

DavBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και τα χρήματα παρακρατούνται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: 300 R$

DavBet Casino
Υποβλήθηκε: 04/09/2024 | Μη επιλυμένο : 21/12/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη 300 ρεάλ από τον λογαριασμό του στο DAV Bet λόγω ενός ανεξήγητου μπλοκαρίσματος. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και δεν παραβίαζε κανέναν κανόνα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός ήταν υπό παρακολούθηση επ' αόριστον, εμποδίζοντας την πρόσβαση σε κεφάλαια και παιχνίδια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση ζητώντας την απαραίτητη τεκμηρίωση από τον παίκτη και παρακολουθώντας πολλές φορές το καζίνο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, κατέθεσα 300 ρεάλ στον λογαριασμό μου στο DAV Bet στις 14/08/2024, αλλά ο λογαριασμός μου κατέληξε να αποκλειστεί χωρίς προφανή λόγο. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή κάτι παρόμοιο. Η DAV BET απλώς με ενημέρωσε μέσω της υποστήριξής της ότι ο λογαριασμός μου παρακολουθούνταν, παρόλο που δεν παραβίασα κανέναν κανόνα του καζίνο. Το λένε για να κρατήσουν τον λογαριασμό σε αναμονή για μήνες. Χρειάζομαι κάποιον να με βοηθήσει να αποσύρω τα δικά μου χρήματα από την πλατφόρμα. Θα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά ότι δεν κέρδισα κέρδη στην πλατφόρμα με την κατάθεσή μου ή χρησιμοποιώντας μπόνους με αυτήν την κατάθεση.


Με ενημέρωσαν ότι ήταν τακτική παρακολούθηση, αλλά δεν έδωσαν χρονοδιάγραμμα για αυτήν την ανάλυση. Ως εκ τούτου, απλώς κρατούν τα χρήματα του πελάτη μέχρι να τα παρατήσουν. Κατά τη γνώμη μου, δεν έχουν λόγο να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου με αυτήν την παρακολούθηση, καθώς δεν παραβιάστηκαν όροι.


Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως! Ζήτησα έναν εκτιμώμενο χρόνο, και απλά δεν έχουν απάντηση, ελπίζοντας απλώς ότι ο πελάτης θα ξεχάσει τα χρήματα.

Κάτι άλλο, δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στα παιχνίδια.


file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ natanespinoza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το DavBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ natanespinoza για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ natanespinoza,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του DavBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ DavBet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Θέλουμε να σας υπενθυμίσουμε ότι ο λογαριασμός σας αυτή τη στιγμή παρακολουθείται ως μέρος της δέσμευσής μας για την ασφάλεια του πελάτη.


Προηγουμένως ζητήσαμε τεκμηρίωση στις 23 Αυγούστου, αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμη τίποτα από εσάς. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, επομένως υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα που θα σας βοηθήσουν να επιταχύνετε τη διαδικασία αξιολόγησης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.



Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DavBet Casino,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Μπορείτε να παράσχετε μια λίστα με τα έγγραφα που πρέπει να υποβάλει η natanespinoza;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

1. Γράψτε "Davbet" σε ένα κομμάτι χαρτί και τραβήξτε μια selfie κρατώντας το χαρτί όπου είναι γραμμένο "Davbet".

2. Τραβήξτε μια φωτογραφία των εγγράφων σας μαζί με το χαρτί όπου γράφει "Davbet".

3. Βγάλτε μια selfie κρατώντας τα έγγραφά σας και το χαρτί με γραμμένο το «Davbet».


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DavBet Casino,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ natanespinoza,

θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο; Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε νέα εξέλιξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα Οκ.


Θα σας στείλω τα δικαιολογητικά που ζητήσατε!


Που να το στείλω; Στην ιστοσελίδα; E-mail;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη


Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω ταχυδρομείου. Το παρακάτω έγγραφο μπορεί να σταλεί σε αυτό το mail.


Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DavBet Casino,

ευχαριστώ για το μήνυμα.

Αγαπητέ natanespinoza,

στείλατε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τα απαραίτητα έγγραφα έχουν ήδη σταλεί με email, μπορείτε να ελέγξετε και να αποδεσμεύσετε τα χρήματά μου;


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη, μας στείλατε μόνο τα μισά από αυτά που σας ζητήσαμε για την επαλήθευση KYC, για πλήρη επαλήθευση KYC, παρέχετε επίσης αυτά τα 2 βήματα. Για να περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης πρέπει να παρέχετε


1.φωτογραφία των εγγράφων σας και του χαρτιού όπου γράψατε "Davbet" και ημερομηνία (παρακαλώ, το έγγραφο σημείωσης πρέπει να είναι το ίδιο που παρείχατε πριν για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας)

2.selfie με το έγγραφό σας που παρείχατε για να περάσετε την επαλήθευση και το χαρτί όπου γράψατε "Davbet" και την ημερομηνία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DavBet Casino,

ευχαριστώ για το μήνυμα.

Αγαπητέ natanespinoza,

θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του caisno και να τους στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή natanespinoza,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

όλα τα έγγραφα έχουν ήδη σταλεί στη διεύθυνση email που ζητήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ natanespinoza,

ευχαριστώ για το μήνυμα.

Αγαπητέ DavBet Casino,

έχετε λάβει τα απαραίτητα έγγραφα; Υπάρχει κάτι παραπάνω που χρειάζεστε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

ναι, το έχω λάβει και έχει σταλεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας, η ακόλουθη διαδικασία θα πραγματοποιηθεί από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DavBet Casino,

θα μπορούσατε να δώσετε κάποια ενημέρωση για αυτήν την υπόθεση, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ natanespinoza,

υπάρχουν νέες πρόσφατες εξελίξεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν μπορώ να κάνω τίποτα με τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ natanespinoza,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan (https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( katarina.d@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα Ντουμπόακ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα