Crypto Loko Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Προσπαθώ να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και συνεχίζει να απορρίπτεται χωρίς λόγο για 2 εβδομάδες τώρα και δεν καταλαβαίνω πουθενά όταν πρόκειται να τους στείλω email και η συνομιλία τους δεν λειτουργεί. θυμώνω πολύ....

Αγαπητέ kendrapatrick04,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

αν σου έστειλα το έγγραφο. θα βοηθούσε αυτό;

αντίγραφο άδειας και αποδεικτικό της διεύθυνσης που έστειλα νωρίς σήμερα το απόγευμα και έστειλα αντίγραφο της άδειας γάμου n είπαν ότι θα φτάσουν σε αυτό το συντομότερο δυνατό που είναι bs επειδή απαντούν στα email μου μέσα σε λίγα λεπτά. έστειλα επίσης τα έγγραφα στο email που έδωσαν ότι επαληθεύει τα πράγματα όπως λένε γρήγορα πρέπει να διαρκέσει μόνο 15 λεπτά.

Λοιπόν σοβαρά ποιο είναι το θέμα του φράγματος; Δεν θα χρειαστούν μέρες για να επαληθεύσετε οτιδήποτε, ειδικά όταν πηγαίνετε κατευθείαν στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζεται τα πράγματα, όταν εάν ο ιστότοπός σας λειτουργούσε σωστά, αυτό θα είχε γίνει πριν από εβδομάδες αντί να έπρεπε να υποβάλω μια δημόσια διαφωνία με μια άλλη εταιρεία για να επικοινωνήστε μαζί μου ή ακόμα και απαντήστε.

152411976

Ευχαριστώ πολύ, kendrapatrick04, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Kendrapatrick04!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν την πλευρά τους για την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

γιατί δεν έχει γίνει ακόμα τίποτα;

συνεχίζουν να αρνούνται την άδειά μου ότι είναι θολή όταν είναι καθαρό σαν μέρα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Τα καλά νέα είναι ότι εξετάσαμε την κατάσταση και φαίνεται ότι δικαιούστε να αποσύρετε το μέγιστο ποσό των 33 $ που είναι διαθέσιμο για το τσιπ καλωσορίσματος στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης Kendrapatrick04. Είναι πρώτα απαραίτητο να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας, ωστόσο, για λόγους ασφαλείας χρησιμοποιούμε μια αυτοματοποιημένη υπηρεσία για την επικύρωση της γνησιότητας των παρεχόμενων εγγράφων. Τα έγγραφα πρέπει να είναι ευανάγνωστα κατά τη μεταφόρτωση για να προχωρήσουμε, η υπηρεσία δεν μπορεί να διαβάσει το δελτίο ταυτότητας στις παρεχόμενες εικόνες και αυτό είναι το σημείο συμφόρησής μας εδώ.

Δώστε σαφέστερες εικόνες της ταυτότητας και ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Crypto Loko

γιατί μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 33 $

Kendrapatrick04, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παίξει με το δωρεάν chip/μπόνους καλωσορίσματος;

ναι, έπαιξε μέσα από το στοίχημα

Το βρήκα στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο: "Εκτός και αν αναφέρεται διαφορετικά, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση υπόκεινται στους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις:

3. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε Μπόνους Χωρίς Κατάθεση είναι 1 φορές η ονομαστική αξία του μπόνους, με ελάχιστο ποσό 50 $. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των $50 θα συνοδεύονται από όριο εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από, ούτε μικρότερο από, $50."

Αν και υπάρχει όριο στην ανάληψη κεφαλαίων που προέρχονται από δωρεάν μπόνους, θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 50 $. Θα ήθελα να ζητήσω από το καζίνο να σχολιάσει αυτήν την κατάσταση.

Χαιρετισμούς Πάβελ,

Λόγω αυτού του κανόνα, είμαστε βέβαιοι ότι μόλις έχουμε πλήρεις πληροφορίες για την επικύρωση του λογαριασμού, θα είμαστε σε θέση να λάβουμε έγκριση και πληρωμή 50 $.

Kendrapatrick04, όσο απογοητευτικό κι αν είναι, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στην έγκριση εγγράφων, πρέπει να εκτελεστεί μέσω του συστήματος αποτροπής απάτης για επικύρωση και εάν το σύστημα δεν μπορεί να το σαρώσει, δεν μπορούμε να επικυρώσουμε τον λογαριασμό. Στην περίπτωσή σας έχει ζητηθεί απόδειξη ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης, η απόδειξη διεύθυνσης είναι γενικά ένας τρέχων λογαριασμός κοινής ωφελείας. Ενημερώστε μας μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία επικύρωσης λογαριασμού και μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την ανάληψη σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Crypto Loko

περιμένω ότι δεν πληρώνω τους λογαριασμούς, έχω άλλα πράγματα που έχουν τη διεύθυνση στην οποία μένω

Kendrapatrick04, ένας τρέχων λογαριασμός κοινής ωφέλειας είναι το τυπικό τεκμηριωμένο που ζητείται για το KYC από πολλούς οργανισμούς, όχι μόνο από τα καζίνο, κυρίως, επειδή είναι ο πιο εύκολος να τον πάρει ο πελάτης. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εδώ πότε θα ολοκληρώσετε με επιτυχία την επαλήθευση και θα λάβετε τα κέρδη σας.

Αγαπητέ/-ή kendrapatrick04,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.