Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έλαβα ένα email από αυτόν τον ιστότοπο για να εγγραφώ και να λάβω δωρεάν μπόνους 105 χωρίς κατάθεση με απαίτηση στοιχηματισμού. Μπόρεσα να ολοκληρώσω την απαίτηση στοιχήματος, αλλά όταν επρόκειτο να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία που λέει ζωντανά 24 ώρες το 24ωρο, 7 ώρες το 24ωρο, δεν λειτουργεί, γι' αυτό αποφάσισα να τους στείλω email για να με αποκλείσουν στη ζωντανή συνομιλία για μια εύκολη συνομιλία για να ρωτήσω πώς να επαληθεύσω ο λογαριασμός μου αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.
Αγαπητέ arcee127,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με μπόνους χωρίς κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πώς θα επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εάν με απέκλεισαν σε ζωντανή συνομιλία και email; Θα επισυνάψω κάποια στιγμιότυπα οθόνης. Και αν μπορεί κάποιος να μου δώσει ένα εναλλακτικό email του για επαλήθευση λογαριασμού. Ευχαριστώ
Βρήκα την ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου help@cryptoloko.com . Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με το καζίνο εκεί; Επιπλέον, καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με μπόνους χωρίς κατάθεση;
Ναι, τα κέρδισε από δωρεάν μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση. Από χθες ήταν σε επαφή μαζί τους. Ας δούμε λοιπόν πώς γίνεται αυτή η επαλήθευση. Ευχαριστώ.
Γεια σας arcee127,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Σας ευχαριστούμε πολύ, arcee127, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας arcee127,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crypto Loko Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Crypto Loko Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση επαλήθευσης του παίκτη;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 5 Ιανουαρίου και έχει επαληθευτεί στον Blockchain Explorer.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Crypto Loko
Αγαπητέ arcee127,
Σύμφωνα με την απάντηση από τον Nick, θα πρέπει να λάβετε σύντομα τα κέρδη σας εάν δεν έχουν ήδη ληφθεί, σε κάθε περίπτωση, ενημερώστε με όταν τα λάβετε.
Υπέροχα νέα, arcee127. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
