Ο παίκτης από το Ισραήλ του οποίου τα έγγραφα έχουν επαληθευτεί και εγκριθεί από το καζίνο κέρδισε $1700. Ωστόσο, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς να παρέχει πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία ή να απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένα έγγραφα, επιβεβαίωσαν όταν επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν, κατάφερα να κερδίσω από ένα μπόνους κατάθεσης 88% $1700 . Έπαιξα μόνο φρουτάκια. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς να με αφήσουν να επικοινωνήσω ξανά με τη ζωντανή συνομιλία και δεν απαντούν στο email μου help@cryptoloko.com και documents@cryptoloko.com . Παρακαλώ τη βοήθειά σας
Αγαπητέ amnon9292,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (αν υπάρχει); Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ πολύ amnon9292 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου amnon9292,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Crypto Loko Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Crypto Loko Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη χωρίς να διεκπεραιωθεί η ανάληψη του;
Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru
Χαιρετισμούς σε όλους,
Είμαστε σε άμεση επαφή με τον Michal σχετικά με αυτό, ωστόσο ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε λόγω πολλών λογαριασμών στο καζίνο που σχετίζονται άμεσα, σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Η απαραίτητη τεκμηρίωση συλλέγεται και θα προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru μόλις ολοκληρωθεί.
Ευχαριστώ όλους για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτιμιση,
Crypto Loko
Αγαπητέ Crypto Loko Casino,
Κατανοώ ότι η συλλογή όλων των σχετικών πληροφοριών μπορεί να πάρει χρόνο, αλλά θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε πρόοδο ή εξέλιξη;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, ωστόσο ζητήσαμε τεκμηρίωση σχετικά με την κατάσταση από το απαραίτητο τμήμα και ακόμη περιμένουμε απάντηση από την ομάδα τους, εκτιμούμε πολύ την υπομονή σας στο θέμα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Crypto Loko
Γειά σου
Μέχρι πότε πρέπει να περιμένουμε;
Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο cryptoloko .
Χαιρετισμοί
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ζητούμε συγγνώμη για άλλη μια φορά για την καθυστέρηση, έχουμε διαβεβαιωθεί ότι οι απαραίτητες πληροφορίες θα προωθηθούν σύντομα, οπότε θα ενημερώσουμε την ομάδα του casino.guru με τα ευρήματα. Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Crypto Loko
γεια
Ξαναρωτάω - μέχρι πότε πρέπει να περιμένουμε; Περιμένω απάντηση στο καζίνο, πάνω από ένα μήνα!!!
Χαιρετισμοί
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ως ενημέρωση, δεν ήμασταν ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη τεκμηρίωση όσον αφορά την απόφαση άρνησης της ανάληψης και κλεισίματος του λογαριασμού, επομένως ζητήσαμε να παράσχουν περαιτέρω αποδείξεις για την πλήρη ικανοποίηση της απόφασης. Ζητούμε συγγνώμη που παίρνει κάποιο χρόνο, ωστόσο είναι απαραίτητο για να διασφαλίσουμε ότι ελήφθη μια σωστή και δίκαιη απόφαση.
Ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Crypto Loko
Γειά σου
Δεν έλαβα κανένα αίτημα μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας για αποστολή νέων εγγράφων.
Μπορώ να στείλω έγγραφα εάν τα έχω, δώστε περισσότερες λεπτομέρειες.
Αν τα έγγραφα ήταν κακά όπως ισχυρίζονται τώρα, γιατί τα ενέκριναν στην αρχή; είναι προφανές ότι προσπαθούν
εδώ για να μην πληρώσετε, πρώτα η ιστορία πολλαπλών λογαριασμών και τώρα η ιστορία των εγγράφων.
Χαιρετισμοί
Αγαπητέ amnon9292,
Πολύ συχνά, τα καζίνο έχουν είτε τη δική τους ειδική ομάδα ασφαλείας που είναι υπεύθυνη για τους ελέγχους Know Your Customer (KYC) και Anti-Money Laundering (AML) είτε τα καζίνο συνεργάζονται με εξωτερικές εξειδικευμένες εταιρείες που παρέχουν αναφορές για αυτούς τους ελέγχους. Εάν το καταλαβαίνω σωστά, η ομάδα της Crypto Loko δεν είναι πλήρως ικανοποιημένη με το τρέχον αποτέλεσμα και έχει ζητήσει πρόσθετες εξηγήσεις και αποδείξεις για να διασφαλίσει ότι η απόφαση άρνησης της ανάληψης και κλεισίματος του λογαριασμού σας ευθυγραμμίζεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις της. Πιστεύω ότι δεν χρειάζεται να παρασχεθούν έγγραφα από την πλευρά σας, αλλά θα ενημερωθείτε εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο σε μια προσπάθεια επίλυσης της καταγγελίας σας.
Ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Χαιρετισμούς amnon9292,
Όπως δήλωσε ο Michal, δεν είμαστε ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη τεκμηρίωση από την πλευρά της ομάδας ασφαλείας, επιθυμούμε ένα δίκαιο αποτέλεσμα για όλα τα μέρη και χωρίς τεκμηριωμένα στοιχεία από την πλευρά του τμήματος ασφαλείας, θα είμαστε επιρρεπείς να αποφασίσουμε υπέρ σας. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα, ενώ περιμένουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για να λάβουμε μια δίκαιη και πλήρως τεκμηριωμένη απόφαση. Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Crypto Loko
Εκτιμώ πολύ το amnon9292,
Μόλις έχουμε πλήρεις πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και το casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Crypto Loko