Η παίκτρια από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Οι αναλήψεις τους δεν είναι άμεσες όπως διαφημίζονται. Έκανα την ηλεκτρονική επαλήθευση, κατέθεσα τα 10 $ και ακολούθησα όλες τις απαιτήσεις ανάληψης. Η ανάληψή μου ακυρώνεται συνεχώς ή επιστρέφεται στον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση. Μου ζήτησαν να στείλω με email έγγραφα ταυτότητας που είχαν ήδη εγκριθεί. Έστειλα email με έγγραφα ταυτότητας και ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή. Δεν είμαι σίγουρος αν θα πληρωθώ ποτέ. Σας συμβουλεύω να απομακρυνθείτε από αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ candista7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε ανάληψη μέσω εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. Το εκτιμώ.
1. Αυτό θα ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης.
2. Δεν μου δίνεται καμία άλλη μέθοδος ανάληψης εκτός από το bitcoin.
3. Τα κέρδη ήταν από μια δωρεάν μάρκα με απαίτηση playthrough. Η απαίτηση αυτή ικανοποιήθηκε.
Ευχαριστώ!
Candace
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, candista7. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Kristina, Ναι, τελικά πληρώθηκα χθες. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας.
Candace
Αγαπητέ candista7,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
