Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Crazy Fox Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 250 €
Crazy Fox Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, κατέθεσα 20 ευρώ στο καζίνο στις 07/06/2022 κέρδισα 250 ευρώ ήθελα να πληρώσω τα χρήματα, θα πρέπει να επαληθεύσω καλά και καλό δεν πρέπει να είναι πρόβλημα, ανεβάζω όλα τα έγγραφα μέχρι στιγμής, ξεκινά τα έγγραφά μου , θα απορρίπτεται συνεχώς νέα παράλογα πράγματα επαλήθευσης μου ζητείται
ανεβάζω μια φωτογραφία όπως θέλει η ζωντανή συνομιλία και λαμβάνω ένα μήνυμα ότι πρέπει να πάρω ένα κομμάτι χαρτί σε τετράγωνο, αν μετά πω ότι δεν έχω άλλο χαρτί και με έδιωξαν από τη ζωντανή συνομιλία. Τα εμπόδια μπαίνουν εσκεμμένα στο δρόμο για να μην παίρνετε τα χρήματά σας εδώ, η ζωντανή συνομιλία είναι απολύτως απαράδεκτη, η αναιδή μπορεί να είναι μέγα
πολλή ώρα απάντηση, επόμενο θέμα
Απόδειξη πληρωμής, έχω μαζί μου στις 06/07/2022
Η paysafecard κατατέθηκε μέσω του λογαριασμού μου στο paysafe, ανεβάζω την απαραίτητη συναλλαγή στο προφίλ μου, οπότε η απόδειξη πληρωμής απορρίπτεται λέγεται ότι πρέπει να ανεβάσω την απόδειξη από τον ηλεκτρονικό τραπεζικό λογαριασμό μου, αλλά γιατί δεν υπάρχει συναλλαγή εκεί αλλά στο mypsafe, μετά από πολλά ώρες μέσα
ζωντανή συνομιλία είπα από απογοήτευση διαγράψτε τον λογαριασμό, ο υπάλληλος είπε για ποιο λόγο να διαγράψουμε τον λογαριασμό ή να σας βάλουμε ένα όριο χαλάρωσης, το ίντερνετ μου είναι μπλοκαρισμένο, δεν απάντησα σε κανένα μήνυμα, δεν απάντησα αν κάποιος Λόγος ονομάζεται ο ζωντανός πράκτορας απλώς μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, μέσω email επικοινωνίας vol
καζίνο Δεν λαμβάνω καμία πληροφορία, Φ
είναι τώρα ποιες νομικές ενέργειες λαμβάνω εναντίον
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kevbo1337,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω αποτυχίας επαλήθευσης λογαριασμού; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καμία καθυστέρηση; Σας έχουν ενημερώσει ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για να μην επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ανέβασα όλα τα έγγραφα στο καζίνο πριν από λίγους μήνες, μόνο ένα μέρος από αυτά έγινε δεκτό, χθες μου ήρθε η ηλίθια ιδέα να καταθέσω ξανά σε αυτό το καζίνο και κέρδισα, το καζίνο στη συνέχεια ήθελε τα έγγραφά μου για επαλήθευση όλα τα έγγραφα ήταν ανέβηκαν ξανά, τα οποία σταδιακά απορρίφθηκαν ξανά και ξανά, σε αυτό το καζίνο έχετε επίσης την ιδέα ότι μπορείτε να βάλετε την τρέχουσα ημερομηνία + την ταυτότητά σας + το πρόσωπό σας σε ένα κομμάτι χαρτί hey Crazy Fox, το ανέβασα ολόκληρο πολλές φορές γιατί ότι το καζίνο είναι πάντα νέες παράλογες ιδέες για να σκεφτώ ότι πρέπει να το κάνω ολόκληρο σε ένα γραμμωμένο κομμάτι χαρτί, αλλά δεν έχω ένα κενό κομμάτι χαρτί την ώρα, πήρα ένα δελτίο παράδοσης ακολουθώντας τις ίδιες οδηγίες το ανέβασα ξανά απορρίφθηκε ξανά, το ίδιο πρόβλημα με την απόδειξη κατάθεσης Ανεβάζω τη συναλλαγή μέσω στιγμιότυπου οθόνης από τον λογαριασμό μου στο mypaysafe και απορρίπτεται πείτε ότι πρέπει να τραβήξω τη συναλλαγή από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, ποια είναι η ερώτηση, πλήρωσα με paysafecard, όπως σημειώθηκε Πολλές φορές, δεν υπάρχουν αποδείξεις συναλλαγής που να δείχνουν την κατάθεση στον λογαριασμό μου. Από την απογοήτευσή μου που το καζίνο συνέχισε να μου σπάει τα έγγραφά μου, έγραψα εν καιρώ ότι πρέπει να διαγράψουν τον λογαριασμό μου, το ίντερνετ στο smartphone μου τελείωσε, επέστρεψα στη ζωντανή συνομιλία που υπήρχε ακόμα λίγο αργότερα και έχω 2 μηνύματα που ελήφθησαν από τον συνάδελφο μετά το μήνυμά μου που έλεγε ότι χρειάζομαι έναν λόγο για να κλείσω τον λογαριασμό, πρέπει να μου πουν και το 2ο μήνυμα ήταν αν θα προτιμούσα να τους βάλω ένα όριο χαλάρωσης, ξαφνικά ο λογαριασμός περιορίστηκε χωρίς προειδοποίηση και Δεν έχω πρόσβαση ούτε στα χρήματα ούτε στον λογαριασμό, η ζωντανή συνομιλία αρνείται να μου δώσει οποιαδήποτε πληροφορία χρήσιμη για διευκρίνιση, ζήτησα επαναφορά λογαριασμού από το καζίνο χθες το βράδυ λόγω της πρόθεσης να κλείσω τον λογαριασμό, έχω
Το καζίνο δεν απάντησε σε καμία από αυτές τις ερωτήσεις επειδή δεν είχα ίντερνετ και θα απαντούσα ότι δεν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου γιατί εκεί είναι τα χρήματά μου σε αυτό, το οποίο ειλικρινά κέρδισα, αλλά όπως είπα , το καζίνο δεν δίνει καμία πληροφορία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Kevbo1337, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
