Cozino Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει παρακρατηθεί.

Υπήρξε ένα πρόβλημα με το PayPal καθώς είχα εγείρει μια διαφωνία, ωστόσο όλες οι διαφωνίες έχουν κλείσει για περισσότερες από 10 ημέρες - η ζωντανή συνομιλία δεν είναι ζωντανή και δεν απαντούν για έως και 24 ώρες (υπάρχει μια προειδοποίηση ότι μπορεί να χρειαστούν ώρες) αλλά αυτό το ασυνήθιστο

Έβαλα μια ανάληψη £ 200 στις 9 Νοεμβρίου - παρά τις αποφάσεις μεταξύ PayPal και Cozino IE κλειστές και έστειλα στιγμιότυπο οθόνης για αυτό το σκοπό - λαμβάνω ατελείωτες απαντήσεις που δεν απευθύνονται στον IE μου δίνουν λόγο να μην διεκπεραιώσω την ανάληψη ή καμία πληρωμή

Δεν έχω ξανασυναντήσει τέτοιο καζίνο - όταν απαντάς από ζωντανή συνομιλία είναι απλά κοινοτοπίες και κενές υποσχέσεις.

Αυτό είναι το χειρότερο καζίνο

Αγαπητή Νάντια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή εάν κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας Είχα 2 πολύ παρόμοια email με διαφορά περίπου 10 ημερών - δεν υπάρχει σαφώς καμία ενδοεπικοινωνία μεταξύ των διαφόρων μελών της Ομάδας του Καζίνο - Απάντησα ξανά και έστειλα στιγμιότυπα οθόνης ξανά για να δείξω ότι οι 2 διαφωνίες μέσω PayPal είχαν κλείσει - Έχω Επίσης δόθηκε 3 φορές τώρα ο λόγος για τον οποίο έθεσα τέτοιες διαφωνίες ..Οι υποθέσεις του PayPal έκλεισαν τουλάχιστον πριν από 10 ημέρες ..καθώς είτε η Ομάδα Ζωντανής Συνομιλίας είτε το πρώτο email μετά την ενημέρωση του Cozino για τη διαφωνία για το PayPal είχε κλείσει, έλαβα μια τελευταία email που με ρωτούσε γιατί είχαν τεθεί αυτές οι διαφωνίες - Τόνισα ότι είχα ήδη απαντήσει σε αυτά τα ερωτήματα και είχα στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης του PayPal για να δείξω ότι οι υποθέσεις ήταν κλειστές - Ζήτησα τώρα από την Cozino να παράσχει αναφορές ή αριθμούς υποθέσεων και να είμαι συγκεκριμένος ως προς τι πιστεύουν ότι είναι εκκρεμότητες...

Πριν από μια εβδομάδα είχα ζωντανές συνομιλίες και email που μου έλεγαν ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωνόταν το συντομότερο δυνατό κ.λπ.

Ευχαριστώ πολύ, Νάντια, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Νάντια,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cozino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή Νάντια,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.