Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην εξαργύρωση των κερδών του από το καζίνο. Μετά από μια επιτυχημένη επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, το πρόβλημα επιλύθηκε.
Οι πληρωμές σε αυτό το καζίνο υπόκεινται στους ακόλουθους όρους:
καθημερινά 500€
ανά πληρωμή μέγιστο αλλά μόνο 400 €
10.000 € το μήνα
και δεν μπορείτε να ζητάτε πληρωμές κάθε μέρα έως ότου έχετε ήδη ξεκινήσει.
αφού δεν έλαβα απάντηση ούτε στη συνομιλία ούτε σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έλαβα ένα σχέδιο πληρωμής.
Επομένως, δεν είναι ποτέ δυνατό να πληρώσετε 10.000 € το μήνα.
καμία πληρωμή δεν έχει ληφθεί μέχρι στιγμής, έτσι ώστε να είναι δυνατή μια περαιτέρω πληρωμή.
Επιπλέον, δεν είναι δυνατό να θέσετε μόνοι σας όρια ή να τα ορίσετε.
Αγαπητέ metzen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την εξαργύρωση και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ο λογαριασμός παίκτη έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 31/03/2023.
Γεια σας MEDDIREYES και ομάδα CasinoGuru!
Όπως μπορούμε να δούμε, έχετε ήδη λάβει την πρώτη σας πληρωμή στις 04/04/2023. Λόγω των τυπικών οικονομικών κανόνων, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να λάβετε χρήματα απευθείας στον οικονομικό σας λογαριασμό, γενικά είναι έως και 3 εργάσιμες (τραπεζικές) ημέρες.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.
Αγαπητέ metzen,
Ενημερώστε μας για τυχόν νέα σχετικά με την εξαργύρωση και εάν υπάρχουν καθυστερήσεις ή οτιδήποτε άλλο μπορεί να χρειαστείτε βοήθεια. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο στις 7 ημέρες. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Ήρθε το πρώτο, αλλά πώς πρέπει να το εφαρμόσετε καθημερινά 400 ανά / μέγιστο
500€ την ημέρα - αν χρειαστούν 3-5 ημέρες για να τελειώσω μία φορά... χρειάζονται εβδομάδες για να λάβω το κέρδος μου.
συν ότι δεν μπορείς να βάλεις κανένα όριο που το βρίσκω πολύ πιο αντιαθλητικό!
Σήμερα λοιπόν είναι 6 Φεβρουαρίου 2022
29.03 400 € (έφθασε στις 4.3.)
31.03 110 € (έφθασε στις 5.3)
31/03 390€ όχι ακόμα
02.04 400€ τίποτα
04.04 400€ τίποτα
06.04 400€ τίποτα
….
Χρήματα περιμένουν στον λογαριασμό μου... αντί να κάνετε τον πελάτη χαρούμενο - προσπαθείτε πραγματικά να ενθαρρύνετε τον πελάτη να συνεχίσει να παίζει με τόσο μακρές και φαινομενικά περίπλοκες διαδικασίες πληρωμής.
δεν υπάρχει τρόπος να τεθεί ένα όριο - ούτε το chat μπορεί να το κάνει!
και μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο κάθε 2 ημέρες γιατί υπάρχει πάντα κάτι στην ουρά αν στη συνέχεια κάνετε ανάληψη 500 € την ημέρα όσο το δυνατόν. Πρέπει να το χωρίσετε και έτσι να καταλάβετε ξανά μια μεγάλη υποδοχή πληρωμής.
και επίσης οι απαντήσεις στο chat - επικοινωνήστε με το τμήμα με mail... αλλά απλά δεν απαντούν.
Δεν μπορείς να πληρώσεις τα πάντα στη σειρά, είμαι σίγουρος ότι δεν θα παίξω υπό τέτοιες συνθήκες, αρκεί να δω τι συμβαίνει και να πλησιάσεις τον πελάτη.
Ευχαριστώ πολύ, metzen, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Metzen!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να ρωτήσω την ομάδα του CosmicSlot εάν υπάρχει κάποιος τρόπος να επιταχυνθεί η διαδικασία ανάληψης, για παράδειγμα, να γίνει ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου αμέσως ή τουλάχιστον να αυξηθούν τα όρια ανάληψης;
Ευχαριστώ!
Καλημέρα σε όλους!
Έχουμε ήδη κάνει ανάληψη 900 ευρώ για τον παίκτη και το ενεργό υπόλοιπο που απομένει είναι 2 ευρώ χωρίς ενεργά αιτήματα ανάληψης.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Metzen, μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε πόσο από το αμφισβητούμενο ποσό έχετε ήδη λάβει;
Υπάρχουν 3 x 400€ στην ουρά
2.4
4.4
6.4
... και κάθε λίγες μέρες κάτι συμβαίνει σποραδικά.
Γιατί κανείς δεν απαντά στο μήνυμά μου σχετικά με την απουσία ορίων - σε άλλα καζίνο αυτό εμφανίζεται επίσης εδώ στο Casino Guru ως σημείωση.
Το υπεύθυνο gaming είναι ανύπαρκτο.
wow ξαφνικά και οι 3 ανοιχτές πληρωμές έγιναν σήμερα..,
ευχαριστώ Πάβελ
Από ό,τι μπορώ να βρω στον ιστότοπό τους, έχουν μόνο επιλογές αυτο-αποκλεισμού και ψύξης.
Επίσης, παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματά σας.
Μάθαμε από τον παίκτη, ότι έχουν λάβει τα χρήματά τους με επιτυχία. Επομένως, κλείνω τώρα αυτήν την καταγγελία ως επιλυθείσα.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για τη συνεργασία και να τους ευχηθώ ότι καλύτερο!
Με σεβασμό,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο