Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, ζήτησε μπόνους και κέρδισε. Όταν ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι δεν είναι δυνατόν, επειδή η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Γεια λοιπόν, κατάθεσα 50 € μέσω αμέσως στις 28 Μαΐου και χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισα πάρα πολύ -3 ημέρες και μόνο τότε η επεξεργασία της πληρωμής μου. Μου φαίνονται όλα αυτά παράξενα ;! Θα μπορούσατε ίσως να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ Νικλά,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το καλύτερο πράγμα που θα μπορούσα να συστήσω σε αυτήν την περίπτωση θα ήταν να αφήσουμε το καζίνο να διερευνήσει τι συνέβη. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση δεν είναι ιδανική, αλλά δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο και για παράδειγμα, ενδέχεται να παρακρατηθούν χρήματα από τον πάροχο πληρωμών.
Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό και σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε. Εάν δεν υπάρξει καμία ανάπτυξη εντός μίας εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Απάντηση.
Σήμερα έλαβα την πρώτη από τις συνολικές πληρωμές (400 ευρώ) επειδή δεν πληρώνουν περισσότερα από 400 ευρώ. Τώρα ελπίζω ότι το καζίνο θα μεταφέρει 400 ευρώ κάθε μέρα (περίπου 10 ημέρες) έως ότου όλα τα κέρδη είναι μαζί μου . Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας αν οι επόμενες πληρωμές δεν γίνονται καθημερινά επειδή πρέπει να το διαφημίσετε στον ιστότοπό σας, δεν νομίζετε και πληρώνετε 400 € την ημέρα, σωστά;
Με τις καλύτερες ευχές
Νικλας 🙂
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Νίκλας. Θα διατηρήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι την επιβεβαίωσή σας ότι όλες οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβετε ολόκληρο το ποσό σε χρόνο μηδέν.
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση, έτσι όπως ακούγεται, παίρνω 400 € στις 4,06 και 7,06 α, αλλά αν έχω πλέον περισσότερες από 3 ημέρες μεταξύ κάθε πληρωμής, τότε θα διαρκέσει μέχρι το τέλος του μήνα και στον ιστότοπό τους το cosmicslot διαφημίζει με 24ωρες πληρωμές, οπότε νομίζω ότι είναι άτακτο πόσο καιρό πρέπει να περιμένω μέχρι να απομείνουν οι υπόλοιπες πληρωμές και ο ιστότοπος δεν παραβιάζει τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις εάν χρειάζονται τόσο πολύ για πληρωμές, οπότε αν τώρα πρέπει να περιμένω 1 μήνα μέχρι να λάβω το τελευταίο πληρωμή κέρδους 4000 € Νομίζω ότι είναι κρίμα, ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε και να επιταχύνετε τη διαδικασία
Χαιρετισμοί
Νικλας
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας μέχρι τώρα. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Νικλας,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CosmicSlot Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Γεια σας ευχαριστώ πολύ. Τώρα αυτό συνέβη και για το οποίο, κατά τη γνώμη μου, λειτουργεί το καζίνο, επειδή η πληρωμή θα καθυστερούσε τόσο πολύ, έχω και πάλι τα μισά από τα κέρδη μου ... Εφόσον μπορείτε να πληρώσετε μόνο 3 x 400 € και αυτό έχει καθυστερήσει για εβδομάδες τώρα δεν έχω παίξει πόντους 2300 ευρώ και μόνο τα 3 x 400 € ανοιχτά από το καζίνο, δυστυχώς, θα προτιμούσα να επιστρέψω το ποσό επειδή το έπιασα μόνο επειδή ήταν στον λογαριασμό μου για πάνω από 2 εβδομάδες και αν θα είχε εξοφληθεί ΑΜΕΣΑ ή τουλάχιστον μπλοκαριστεί ..... Λοιπόν, είναι κρίμα εκ μέρους μου. Ήδη δεν προτείνω το καζίνο .... Ελπίζω οι πληρωμές να γίνουν πιο γρήγορα τώρα ...
Το είδος χαιρετίζει τον Νίκλα Ρίγκελ
Γεια Νικλας,
Λυπάμαι που χάσατε ένα μέρος των κερδών σας. Δεν έχουμε ακούσει ακόμα από το καζίνο. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε υπομονετικοί και να μην ακυρώσετε τις εκκρεμείς αναλήψεις. Ενημερώστε με όταν λαμβάνετε τα κέρδη.
Γεια σας, ο Νίλας και η ομάδα του CasinoGuru!
Όλες οι πληρωμές έγιναν μετά τον παίκτη KYC και τώρα οι πληρωμές προχωρούν στους γενικούς μας Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους Καλωσορίσματος. Παρακαλώ ελέγξτε:
23. Όλες οι αναλήψεις που πραγματοποιούνται πρέπει να υπόκεινται σε έλεγχο και έλεγχο παιχνιδιού, καθώς και σε διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, γνωστή και ως KYC.
27. Σε περίπτωση διαφοράς, η απόφαση της διοίκησης της CosmicSlot είναι οριστική και δεν είναι διαπραγματεύσιμη.
- έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς του όρους πληρωμής και ανάληψης και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, τα οποία ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.
- Υπάρχει όριο 3 αιτήσεων ταυτόχρονης ανάληψης. Τα μέγιστα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες / μήνα καθορίζονται ως εξής:
ανά συναλλαγή: 400 EUR ή 25000 RUB
σε 24 ώρες: 400 EUR ή 25000 RUB
ανά μήνα: 10000 EUR ή 650000 RUB
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση, αλλά Wiso τα ποσά θα μεταφέρονται το πολύ κάθε 3 ημέρες, έτσι ώστε να μην είναι σωστό με τις 24 ώρες! Και αν έχετε το κέρδος στο λογαριασμό σας για περισσότερο από 2 εβδομάδες, φυσικά, είναι σαφές ότι τείνετε να το παίξετε ξανά και το βρίσκω ότι δεν είναι πραγματικά φιλικό προς τους παίκτες! Επειδή αν έλαβα χθες χρέωση και έπειτα περιμένω ξανά 3 μέρες, δεν είναι 24 ώρες, δεν έλαβα ούτε καν πληρωμή απευθείας 24 ώρες αργότερα, είναι απλώς ψέμα αν λένε 400 € κάθε 24 ώρες
Γεια σε όλους, Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας. Αγαπητέ Niklas, συμφωνώ μαζί σας ότι η εμπειρία χρήστη δεν είναι ακριβώς εξαιρετική. Ωστόσο, δεν είναι θέμα που τιμωρούμε τα καζίνο. Εφόσον παίξατε το υπόλοιπο των χρημάτων σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Σας προτείνω να βρείτε ένα καζίνο με ταχύτερες αναλήψεις και υψηλότερα όρια ανάληψης. Παρακαλώ επιτρέψτε μου όταν λάβετε τη δεύτερη ανάληψη.
Γεια Νικλας,
Έχετε λάβει τη δεύτερη ανάληψή σας;
Γεια σας Ομάδα CasinoGuru!
Ο Νίλας πήρε ήδη όλα τα χρήματά του.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Γεια σας, έχω λάβει όλες τις πληρωμές και τώρα μπορώ σίγουρα να πω ότι δεν μπορώ να συστήσω το καζίνο σε άλλους, οπότε ο κανόνας είναι ότι οι παίκτες είναι τόσο εχθρικοί puhh, οπότε αν θέλω να λάβω τα κέρδη σας απευθείας και να μην περιμένω πολλά εβδομάδες με τον κίνδυνο να στοιχηματίσετε ξανά τα χρήματα, επειδή μπορείτε να κάνετε μόνο 3 πληρωμές στη σειρά, οπότε η πρότασή μου αναζητά ένα καζίνο όπου τα κέρδη πληρώνονται αμέσως και, πάνω απ 'όλα, ΠΛΗΡΩΣ !! Σας ευχαριστώ Καζίνο Guru για τη βοήθειά σας, είστε πραγματικά υπέροχοι και σας ευχαριστώ cosmicslot για την απάντηση. Εύχομαι σε όλους μια καλή μέρα 🙂
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Νικλά,
Καταλαβαίνω πλήρως την απόφασή σας. Μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στις κριτικές στον ιστότοπό μας και να επιλέξετε ένα καζίνο που σας αρέσει. Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
