Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά από αρκετές καταθέσεις. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης, δεν έχουν λάβει απάντηση ή την επιστροφή μετρητών που πιστεύουν ότι δικαιούνται.
Γεια σας, μετά από αρκετές καταθέσεις ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά και τα email μου ήταν ανεπιτυχή. Θα ήθελα μια εξήγηση για αυτό, καθώς θα έπρεπε να έχω λάβει επιστροφή μετρητών.
Αγαπητέ findikfistik86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν υπάρχουν πραγματικά χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Είδα τώρα στον λογαριασμό μου ότι τα είχαν χρεώσει όλα δύο φορές!
Γεια σας, θα ήθελα μια λίστα με την κατάθεσή μου. Διαφορετικά δεν μπορώ να ελέγξω εδώ ποια πληρωμή έχω κάνει είναι σωστή! Απαιτώ από το cosmic Slot να μου τα στείλει αμέσως χωρίς κενά.
Το καζίνο κρατά το cashback μου για τη Δευτέρα και με το κλείσιμο μπόρεσαν τώρα να το κρατήσουν για τον εαυτό τους. Έχω καταθέσει περισσότερα από 800€ σε μία εβδομάδα και ο λογαριασμός θα κλείσει ακριβώς την Κυριακή
10% επιστροφή μετρητών Δεν μπορώ να πω ακριβώς τι κατέθεσα, γι' αυτό ήθελα την επισκόπηση κατάθεσης από αυτά που ζήτησα μέσω email και ο λογαριασμός μου έκλεισε μετά.
Τώρα ξέρω γιατί γιατί απογειώθηκαν περισσότερα από όσα θα έπρεπε.
Λυπάμαι, αλλά δεν δικαιούστε μπόνους επιστροφής μετρητών όταν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας. Καταλαβαίνω καλά ότι οι πρόσφατες καταθέσεις σας αφαιρέθηκαν δύο φορές από την τράπεζά σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru και να επισημάνετε αυτές τις αμφισβητούμενες συναλλαγές; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
