Cool Cat Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Έχω προσπαθήσει 2 φορές να κάνω ανάληψη αναμονής 7 ημέρες κάθε φορά. Να απορριφθεί μόνο χωρίς καμία εξήγηση ή μηνύματα. Πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να μου πουν να προσπαθήσω ξανά. Διατήρησα το υπόλοιπό μου πάνω από $0.

Αγαπητέ jgorney525,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έχει ακυρώσει την απόσυρσή σας δύο φορές μέχρι στιγμής;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σωστά, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2 φορές για να ακυρωθούν και οι δύο. Έχω στείλει τα έγγραφά μου και πέρασα τη διαδικασία KYC. Δεν έχω καταθέσει ποτέ εκεί και κέρδισα ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής. Καταλαβαίνω ότι θα μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 100 $. Παρόλο που το υπόλοιπό μου είναι $5000. Άφησα το υπόλοιπο μου για να μην χάσω το μπόνους. Επίσης πιστεύω ότι αυτό είναι ένα κολλώδες μπόνους. Έχω συνομιλήσει μαζί τους και τις δύο φορές. Λένε ότι δεν έδωσα διεύθυνση Bitcoin αλλά το έδωσα. Δεν θα σας επιτρέψει να υποβάλετε το αίτημα εάν δεν προσθέσετε ένα.

Αφού μιλήσω μαζί τους και διάβασα τους όρους. Θα μπορούσα να πάρω τα $100. Δεν έχω καταθέσει λόγω ανάγνωσης των κριτικών. Ήθελα να δω αν έχουν αλλάξει τις πρακτικές τους ως προς την απόσυρση. Επίσης, παίζω πολλά καζίνο και το υπόλοιπο μου παραμένει τόσο υψηλό όσο είναι μετά από ένα μήνα. Με κάνει να πιστεύω ότι τα παιχνίδια τους είναι άδικα. Γιατί δεν χάνω και συνεχίζω να κερδίζω. Και ξέρω ότι δεν είμαι τόσο τυχερός.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, jgorney525. Μερικές φορές απαιτείται τουλάχιστον μία επιτυχημένη κατάθεση για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας και πολλά καζίνο την απαιτούν πριν επιτρέψουν στους παίκτες να κάνουν ανάληψη των κερδών που έχουν συσσωρευτεί από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτό μου είπαν. Δεν ήταν στους όρους του μπόνους. Προσπαθώ να βρω το μπόνους για να το στείλω και σε εσάς

Ευχαριστώ πολύ jgorney525 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Η απόσυρση έχει εγκριθεί. Δεν το έχω παραλάβει ακόμα και δεν μπορούν να μου δώσουν ημερομηνία παράδοσης. Απλά ήθελα να δώσω μια ενημέρωση

Γεια σου jgorney525,

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και χαίρομαι που εγκρίθηκε η απόσυρσή σας.

Θα μπορούσατε να μου πείτε αν έχετε ήδη λάβει την ανάληψη; Εκτιμώ πολύ!

Δεν το έχω λάβει ακόμα. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και δεν μπορούν να μου δώσουν ημερομηνία. Επίσης, αποστέλλεται μέσω Bitcoin γιατί υποτίθεται ότι είναι το ταχύτερο

Ευχαριστώ για την απάντηση, jgorney525.

Δεδομένου ότι η πληρωμή ήταν σε Bitcoin, γι' αυτό ακριβώς περίμενα να ληφθεί ήδη. Ήμουν πολύ γρήγορος για να υποθέσω ότι φαίνεται.

Ας του δώσουμε λίγο χρόνο ακόμα πριν επέμβουμε. Ενημερώστε με πότε θα φτάσει.

Εντάξει, ακόμα δεν το έχω λάβει ή έχω λάβει ETA από αυτούς

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, jgorney525.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα με την καθυστερημένη ανάληψη.

Cool Cat Casino,

Πότε μπορεί το jgorney525 να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη;

Γεια σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορούμε να κάνουμε για να προχωρήσουμε τα πράγματα για εσάς jgorney525, από την άποψη ότι δεν πρέπει να γίνουν πολλά, αλλά για να μας ενημερώσετε όταν φτάσει. 🙂

Εάν απαιτείται κάτι άλλο από την πλευρά σας, θα επικοινωνήσουμε μέσω email και θα σχολιάσω και εδώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Cool Cat

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα συνεχίσω να ελέγχω το πορτοφόλι μου.

Καλησπέρα σε όλους,

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο στις 7 ημέρες.

jgorney525,

Εάν υπάρχει κάποια εξέλιξη, ενημερώστε μας. Εκτιμώ πολύ!

Θα σας ευχαριστήσω για τη βοήθεια

Έχω λάβει τα κέρδη μου. Ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια.

Χαίρομαι που άκουσα ότι έλαβες τα κέρδη σου, jgorney525! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Τώρα θα το κλείσουμε ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.