Γεια σου Κριστίνα,
Όσο για το KYC, ναι, έχω στείλει όλα τα έγγραφα και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών στη ζωντανή συνομιλία και τους ζήτησα να ελέγξουν και να επανελέγξουν. Έχω ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας από αυτές τις συνομιλίες όπου επιβεβαιώνεται ότι θα σας στείλω. Επίσης, στην τελευταία μου συνομιλία ζωντανής συνομιλίας, όπου αυτό κλιμακώθηκε ξανά, ρώτησα τι συνέβη με την κλιμάκωση που υποτίθεται ότι είχε γίνει 2 ημέρες πριν και μου είπε ότι απλώς διασφάλιζε ότι όλα τα χαρτιά μου ήταν σωστά.
Όσον αφορά τις αναλήψεις, αυτή είναι ανεπίσημα η πρώτη μου ανάληψη. Κέρδισα εδώ μια φορά στο παρελθόν σε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και μετά έκανα μια κατάθεση, όπως μου είπαν, 10 $ σε bitcoin για να επαληθεύσω ποιος ήμουν… Στη συνέχεια ζήτησα να αποσύρω τα $10 συν ό,τι επέτρεπε το κουπόνι που ήταν $100, ωστόσο μέσα σε 5 λεπτά αντιστράφηκε. Τότε έλαβα ένα τηλεφώνημα (ναι ένα τηλεφώνημα!) η κυρία ήταν πολύ καλή και μου είπε ότι είχα 2 λογαριασμούς - δεν το ήξερα αυτό… Υποθέτω ότι είχα έναν under cool cat και έναν με το "inclave" δηλαδή γιατί αντέστρεψαν τη νίκη μου.
Νόμιζα ότι ήταν βρώμικο από αυτούς, αλλά ταυτόχρονα ήταν ωραία και εκτίμησα την κλήση της. Επίσης, διάβασα τους κανόνες 100 φορές, ώστε να γνωρίζω τι έλεγε, ακόμα κι αν δεν ήξερα για τον άλλο λογαριασμό. Της ζήτησα λοιπόν να κλείσει το άλλο ό,τι κι αν ήταν και να αφήσει ανοιχτό μόνο το «inclave». Το έκανε ενώ ήμουν στο τηλέφωνο. Επίσης, τα 10 $ σε Bitcoin που είχα καταθέσει μου στάλθηκαν αμέσως πίσω στα επόμενα δύο λεπτά. Η επόμενη συναλλαγή που έκανα ήταν η κατάθεση αυτών των $30 σε Bitcoin λίγους μήνες αργότερα στον ίδιο λογαριασμό. Έχουν ελέγξει 10 δισεκατομμύρια φορές για οτιδήποτε και για όλα. Δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα… τώρα είμαι απλά θυμωμένος. Αυτό είναι ανόητο. Θα κάνω ό,τι πρέπει κατ' αρχήν σε αυτό το σημείο
Hi Kristina,
As for KYC yes I have sent all paperwork and I have contacted customer service on live chat and had them check and recheck. I even have a screen shot of one of those conversations where that is verified that I will send to you. Also in my last live chat conversation where this was escalated again I asked what happened to the escalation that was supposed to have been done 2 days prior and he told me that was just ensuring all of my paperwork was in order.
As for withdrawals this is unofficially my first withdrawal. I won here once before on a no deposit bonus and then made a deposit like I was told to of $10 in bitcoin to verify who I was…I then requested to withdrawal the $10 plus what the coupon allowed which was $100 However within 5 minutes it was reversed. I then received a phone call (yes a phone call!) the lady was very nice and she told me I had 2 accounts- I didn’t know this… I guess I had one under cool cat and one under "inclave" that is why they reversed my winning.
I kinda thought that was grimy of them but at the same time she was nice and I appreciated her calling. I also did read the rules 100 times so I I am aware of what she was saying even if I didn’t know about the other account. So I asked her to close the other one whatever it was and only leave the "inclave" one open. She did that while I was on the phone. Also the $10 in Bitcoin I had deposited was sent right back to me in the next min or two. The next transaction I made was depositing this $30 in Bitcoin a few months later under that same account. They have checked 10 billion times for anything and everything. I don’t know what there problem is… I’m now just angry. This is silly. I will do what ever I have to in principal at this point
Αυτόματη μετάφραση:
