Cookie Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γεια, προσπαθώ να πάρω τις αναλήψεις μου από τα μέσα Δεκεμβρίου, περιμένω 5 ημέρες ενώ εκκρεμεί και μετά επιστρέφει στον λογαριασμό μου, άλλαξαν την επιλογή ανάληψης από interac μεταφορά σε τραπεζική μεταφορά, έβαλα τον αριθμό λογαριασμού μου με με όλους τους δυνατούς τρόπους, τηλεφώνησα στην τράπεζά μου, μου έδωσαν οδηγίες πώς να βάλω τον αριθμό λογαριασμού το έκανα αλλά συνεχίζουν να τον απορρίπτουν, τους στέλνω email, τους έστειλα τον αριθμό του λογαριασμού μου, είπα παρακαλώ βοηθήστε εδώ είναι ο αριθμός λογαριασμού μου τι λείπει; Κανείς δεν με βοήθησε, οπότε δεν ξέρω τι να κάνω για να πάρω την απόσυρσή μου, παρακαλώ κάποιος να βοηθήσει γιατί το καζίνο cookie δεν θα

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Alina6396,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρο το ενεργό υπόλοιπο είναι 10.000 $ και ζητήσατε να καταβληθεί σε πολλές δόσεις;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είμαι παίκτης στο καζίνο cookie για περισσότερα από 2 χρόνια τώρα, δεν είχα προβλήματα με τις αναλήψεις πριν όταν είχαν μεταφορές αλληλεπιδράσεων, για κάποιο λόγο δεν προσφέρουν αυτήν την επιλογή πια, η μόνη επιλογή είναι η τραπεζική μεταφορά, οπότε εδώ στον Καναδά έχουμε τον αριθμό διέλευσης του ιδρύματος και τον αριθμό λογαριασμού, όταν βάζω τα στοιχεία μου για να λάβω ανάληψη ζητούν τον αριθμό λογαριασμού, οπότε βάζω τον αριθμό λογαριασμού μου λέει ότι χρειάζεται 11 ψηφία ο λογαριασμός μου έχει 7 ψηφία, οπότε προσπαθώ να βάλω μετάβαση και στη συνέχεια αριθμός λογαριασμού απορρίφθηκε δοκίμασα πολλές δυνατότητες, επικοινωνώ μαζί τους ζήτησα να βοηθήσουν ποιους αριθμούς χρειάζεστε δεν θα απαντήσουν στις ερωτήσεις μου είπαν περιμένετε και δείτε 5 εργάσιμες ημέρες αυτό συμβαίνει από τα μέσα Δεκεμβρίου, τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και ρωτήστε τους να προτείνουν 0000 και μετά τον αριθμό λογαριασμού, το δοκίμασα ξανά περίμενα 5 εργάσιμες ημέρες και με απέρριψαν, οπότε δεν ξέρω τι να κάνω πια γιατί δεν φαίνεται τίποτα για αυτούς και δεν θα με βοηθήσουν, τουλάχιστον πες μου χρειαζόμαστε αριθμό λογαριασμού και inst ή οτιδήποτε άλλο.

Ευχαριστώ πολύ, Alina6396, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Alina6396,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Cookie Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Cookie Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο παίκτης δεν είναι σε θέση να κάνει ανάληψη των χρημάτων; Θα μπορούσατε να βοηθήσετε τον παίκτη να συμπληρώσει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Πρόσθεσαν την επιστροφή της πληρωμής interac ώστε να μπορώ να εξαργυρώσω τώρα.

Το πρόβλημα λύθηκε

Αγαπητέ Alina6396,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Καταφέρατε να λάβετε τα χρήματα από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ναί

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Alina6396,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος