CobraSpins Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του στο καζίνο.

Γεια,

Άνοιξα έναν λογαριασμό την Παρασκευή 29 Ιανουαρίου, κατάθεσα 50 £, και στη συνέχεια άλλα 100 £, η δεύτερη κατάθεσή μου £ 100 απέτυχε, οπότε το προσπάθησα ξανά, αποδείχθηκε ο πρώτος που πέρασε και βγήκε τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχουν λοιπόν επιπλέον 100 £ από τα χρήματά μου που δεν έχω ιδέα πού είναι ... Έχω τύχει το σαββατοκύριακο και τώρα έχω υπόλοιπο 800 £ στον λογαριασμό μου. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Δεν έχω καμία απάντηση από το καζίνο ΟΛΑ !! Και δεν ξέρω από πού να πάω από εδώ. Υπάρχει κάτι που προτείνει κάποιος ;;;

ευχαριστώ

Αγαπητέ Kieran2306,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής / τράπεζα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου,

Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου σήμερα το πρωί και είπαν ότι πρέπει να περιμένουν μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή για να μπορέσουν να διερευνήσουν. Ωστόσο, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο σήμερα το πρωί, ζητώντας απόδειξη της κατάθεσης που τους έδωσα, είναι η μόνη απάντηση που έλαβα σε 3 ημέρες, έχω υπόλοιπο στο λογαριασμό μου, το οποίο θέλω να κάνω ανάληψη ως καλά και παρέσχε όλα τα έγγραφα για, αλλά κανείς δεν μου έρχεται πίσω σε αυτό.

Ευχαριστώ, Kieran2306, για την απάντησή σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru ;

Γεια σου,

μόλις το έκανα. Αναφέρει επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις τους ότι όλοι οι λογαριασμοί θα επαληθευτούν εντός 24 ωρών από το άνοιγμα του λογαριασμού, αλλά έχουν περάσει 4 ημέρες για μένα και δεν έχω λάβει ακόμη απαντήσεις σχετικά με αυτό.

Ευχαριστώ πολύ, Kieran2306, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Kieran2306,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να ζητήσω από το CobraSpins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.

Γεια,

Σας ευχαριστώ. Έχω στείλει στο καζίνο αρκετά email καθώς αυτός είναι ο μόνος τρόπος να επικοινωνήσω μαζί τους και έχω μία απάντηση τις τελευταίες 4 ημέρες, οπότε αμφιβάλλω πολύ ότι θα απαντήσουν σε αυτήν τη συζήτηση. Αλλά θα δούμε. Ευχαριστώ

Ενημέρωση - έτσι έχουν προσθέσει επιτέλους την ελλιπής κατάθεση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν κάνει καμία διαφορά καθώς δεν έχουν ακόμη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και εξακολουθούν να μην απαντούν σε κανένα από τα email μου. Δεν μπορώ παρά να νιώθω ότι έχω απάτη εντελώς εδώ και είναι πιθανώς παράνομος ιστότοπος τζόγου. Έχω πάνω από 1000 £ τώρα στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη έως ότου επαληθευτεί ο λογαριασμός μου. Σίγουρα αυτό είναι παράνομο;

Αγαπητέ Kieran2306,

Χαίρομαι που υπάρχουν τουλάχιστον κάποια καλά νέα! Προσπαθούμε ακόμα να επικοινωνήσουμε με έναν εκπρόσωπο του καζίνο που θα μπορούσε να μας παρέχει πληροφορίες σχετικές με την περίπτωσή σας. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για οποιαδήποτε εξέλιξη σχετικά με την περίπτωσή σας.

Πρωί,

οπότε χθες το βράδυ έλαβα ένα email που μου ζήτησε να ανεβάσω κάποια έγγραφα (τα οποία έχω ήδη κάνει πριν από 5 ημέρες) Άρα τα ανέβασα ξανά, οπότε θα δούμε τι θα συμβεί. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα.

Αγαπητέ Kieran2306,

Υπήρξαν νέες εξελίξεις σε σχέση με αυτό το ζήτημα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Cobra Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητέ Kieran2306,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε αν υπήρξαν νέες εξελίξεις στην περίπτωσή σας;

Αγαπητέ Kieran 2306,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να την απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.