Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 32 $ χρησιμοποιώντας τον κωδικό μπόνους R70, αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε αρχικά. Ενημέρωσε την υποστήριξη συνομιλίας και επέλεξε να παίξει με πραγματικά χρήματα. Αφού αύξησε το υπόλοιπό του στα $70, το καζίνο πρόσθεσε το μπόνους ούτως ή άλλως και στη συνέχεια αρνήθηκε την απόσυρσή του. Το ζήτημα επιλύθηκε ανεξάρτητα από τον παίκτη.
Έλαβα ένα email με τον κωδικό μπόνους R70. Αλλά αφού ενεργοποιηθεί ο κωδικός και η κατάθεση είναι $ 32. Το μπόνους δεν πιστώθηκε. Μετά από αυτό, έγραψα στο chat και τους είπα ότι το μπόνους πιστώθηκε χειροκίνητα. Αλλά μου είπαν ότι το μπόνους δεν μπορούσε να πιστωθεί και πέρασαν τις πληροφορίες στο τμήμα μπόνους. Μετά από αυτό, απάντησα στο chat ότι δεν χρειάζομαι μπόνους και θα έπαιζα με πραγματικά χρήματα. Μόλις αύξησα το υπόλοιπό μου στα 70 $ μετά από 15 λεπτά, μου πρόσθεσαν ένα μπόνους. Και έχω ήδη κερδίσει πίσω x3 της κατάθεσης και ήθελα να την αποσύρω, αλλά τώρα δεν θέλουν να την αποσύρουν σε μένα. Αν και αρνήθηκα αυτό το μπόνους στη συνομιλία, βοηθήστε με
Αγαπητέ Kadrus2002,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cobra Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Τα στιγμιότυπα είναι όλα στα ρωσικά. Θα το στείλω με mail. Άγγιξα το μπόνους και πόνταρα 9$. Έπαιξα στο autospin και δεν παρατήρησα αμέσως την αύξηση της ισορροπίας
Ευχαριστούμε για το email σας,
Εξέτασα την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο.
Έχετε ζητήσει ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων σας όπως πρότεινε η υποστήριξη του καζίνο;
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αργήσατε τόσο πολύ να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Η ερώτησή μου έχει ήδη επιλυθεί χρησιμοποιώντας άλλο φόρουμ καζίνο. Κλείστε την καταγγελία.
Αγαπητέ Kadrus2002,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
