Club Player Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Στις 23/8 έκανα κατάθεση και βγήκε απευθείας από τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, αμέσως μόλις βγήκε, ειδοποιήθηκα από το καζίνο ότι αρνήθηκε. Έστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών για να τους ενημερώσω για το θέμα, μου είπε ότι δεν βγήκε ότι ήταν σε εκκρεμότητα. Της είπα ότι επηρέαζε την ισορροπία και αποδείχτηκε ότι κανονικά θα έδειχνε σε εκκρεμότητα. Με διαβεβαίωσαν ότι τα χρήματα θα μου επιστραφούν. Έλεγξα τον λογαριασμό μου τρεις ημέρες αργότερα και η πληρωμή είχε πλέον αναρτηθεί στον λογαριασμό μου. Έστειλα ξανά μήνυμα εξηγώντας μου είπαν ότι δεν θα τραβήξει και τώρα το έκανε. Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης και των δύο συναλλαγών μου για εκείνη την ημέρα, η δεύτερη ολοκληρώθηκε. Τα στιγμιότυπα οθόνης είχαν σήμανση χρόνου και είχαν έναν αριθμό συναλλαγής, έναν αριθμό που αντιστοιχεί στο στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε την πρώτη μέρα όταν είπαν ότι δεν ολοκληρώθηκε. Τώρα που έστειλα αποδείξεις, έπρεπε να στείλω ακόμη περισσότερες αποδείξεις για να λάβω την κατάθεσή μου. Τώρα είχα σπαταλήσει σαν μια ώρα χρόνου και δεν είχα ακόμη καμία πίστωση, τώρα πρέπει να στείλω περισσότερες πληροφορίες για έλεγχο. Ο εκπρόσωπος ήταν πολύ επιθετικός μαζί μου λόγω του γεγονότος ότι ήμουν αναστατωμένος για αυτό που είχε συμβεί. Λοιπόν, δύο μέρες αργότερα μπαίνω στον λογαριασμό μου και την κατάθεση εδώ, αλλά όχι μπόνους, και ζήτησα έναν κωδικό μπόνους. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και εξήγησα αυτό και επίσης ότι την ημέρα που αγόρασα και τις δύο πιστώσεις έλαβα ένα email ότι αν έκανα τις δύο καταθέσεις θα μπορούσα να πάρω ένα τσιπ 30. Ζήτησα να προστεθούν τα μπόνους. Αφού ξόδεψα περίπου το μισό μας, στέλνοντας στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έλαβα μια απάντηση ότι έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους αργότερα για επίλυση λόγω ενημέρωσης συστήματος. Έτσι, μια ώρα αργότερα ξεκίνησα από την αρχή και περιμένοντας τη συνομιλία για 20 λεπτά, έπαιξα τους τίτλους μου. Όταν τελικά μπήκε ο εκπρόσωπος, ήμουν απασχολημένος με τη δουλειά και δεν ανταποκρίνονται για πάντα, έτσι τους ενημέρωσα για το θέμα και απευθυνόμουν ξανά και είχα επενδύσει 5 ημέρες αναμονής και τώρα 2 ώρες συνομιλίας και ότι είμαι γράφω ξανά για να πάρω τα μπόνους μου. Έχασα την απάντηση επειδή περίμενα τόσο πολύ να μου πουν τώρα ότι δεν μπορώ να πάρω αυτό το μπόνους επειδή ξόδεψα την κατάθεση. Έχω πάρει φωτιά αυτή τη στιγμή. Το θέμα ήταν εκεί, έπρεπε να πηδήξω στα στεφάνια για να πάρω κάποια πίστωση, να εξηγήσω την κατάσταση ξανά και ξανά και αυτή ήταν η απάντηση των υπηρεσιών πελατών σε όλα τα ζητήματα που μου προκάλεσαν, άλλο ένα χαστούκι στο πρόσωπο. Θέλω τις πιστώσεις μου και το μπόνους 30 για τις δύο καταθέσεις σε μια μέρα και θα εκτιμούσα κάτι για να το διορθώσω, καθώς αυτό που ζήτησα είναι αυτό που πλήρωσα.

Αγαπητέ ashleygilmo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Club Player Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν όλες οι καταθέσεις που κάνατε στο καζίνο ελήφθησαν στο λογαριασμό σας στο καζίνο στο τέλος;

Καταλαβαίνω καλά οι καταθέσεις που κάνατε στο καζίνο ήταν 45,88; 47,07 και 47,03 USD (με χρεώσεις συναλλαγής);

Καταλαβαίνω καλά ότι μείωσες πλήρως τα χρήματα που κατατέθηκαν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή ashleygilmo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.