Ο παίκτης παραπονιέται ότι τα κέρδη του εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό του στο καζίνο χωρίς να γνωρίζουν τον λόγο.
Καλή μέρα,
Κέρδισα περίπου 55.000 ευρώ στις 31 Δεκεμβρίου 2019 στο Καζίνο Classy Slots. Πήγα στον ύπνο και βγήκα κανονικά. Όταν συνδεθήκα την επόμενη μέρα, είδα ότι τα κέρδη μου είχαν πάει και έχω μόνο 50 ευρώ ως κέρδη. Έκανα γρήγορα μια εικόνα των κερδών και πήρα τα στιγμιότυπα από αυτά.
Αγαπητέ Adem,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι για τα προβλήματά σας. Θα ήθελα να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε πλήρως την υπόθεση αυτή. Πρώτον, έπαιξα με ένα μπόνους όταν κέρδισες αυτά τα κέρδη; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποιο μπόνους ήταν; Έχετε περάσει εντελώς τη διαδικασία επαλήθευσης καζίνο (KYC);
Επίσης, εάν τους στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα σας πρότεινα να ελέγξετε τα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, καθώς τα ηλεκτρονικά μηνύματα καζίνο μπορούν μερικές φορές να καταλήξουν εκεί. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Καλή μέρα,
Δεν μπορώ πλέον να πω ποιο μπόνους ήταν, αλλά ήταν ένα επίδομα Χριστουγέννων.
Δυστυχώς δεν μπορώ πλέον να εισέλθω στο λογαριασμό μου. Κατά την εγγραφή, έδωσα όλα όσα ήθελες από μένα. Δυστυχώς δεν έλαβα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις καταγγελίες μου. Τα τελευταία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα ήταν ότι θα έπρεπε να στείλω το δελτίο ταυτότητάς μου, ώστε τα χρήματά μου να μπορούν να μεταφερθούν σε μένα, έπειτα μου έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου δηλώνεται ότι δουλεύουν και ότι θα ενημερωθώ. Μετά από αυτό δεν ήρθε τίποτε. Η πίστωση διαγράφηκε. Αργότερα δεν μπόρεσα να μπω στον λογαριασμό μου. Δεν υπάρχει απάντηση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Το μόνο που έρχεται είναι τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα συμφωνούσα επίσης σε μια σύγκριση. Αλλά κάτι τέτοιο δεν μπορεί να απομακρυνθεί από τα πάντα.
Γεια Adem,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου περάσετε το στιγμιότυπο που αναφέρατε και το όνομα χρήστη σας στο satrio.y@casino.guru;
Χαιρετισμοί
Μόλις τους έστειλα τα πλάνα της οθόνης και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου θέλησαν να μου πληρώσουν.
Γεια Adem,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για την αποστολή των στιγμιότυπων οθόνης. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να πάρω μια απάντηση. Πιθανότατα δεν θα είναι εύκολο. Το καζίνο έχει πολύ χαμηλή βαθμολογία στην ιστοσελίδα μας, αλλά μπορούμε να το δοκιμάσουμε. Θα λάβετε μια ειδοποίηση όταν η καζίνο απαντήσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Γεια σας Satiro,
Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας. Ελπίζω ότι μπορούμε να κάνουμε κάτι με τις Τάξεις Κουλοχέρηδων. Πώς θα έπρεπε να παίζεις σε απευθείας σύνδεση αν πρέπει να ανησυχείς για να βγεις με άδειο χέρι στο μέλλον;
χαιρετισμός
Adem
Αγαπητέ Adem,
Έχω έρθει σε επαφή με το Classy casino slots, αλλά δυστυχώς αρνούνται να μας παράσχουν κάθε σχετική απόδειξη σχετικά με αυτό το θέμα. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο αποφασίζει επίσης να μην μας αφήσει ως τρίτο μέρος να σας εκπροσωπήσουμε ως μεσολαβητή για να περάσετε από αυτό το παράπονο.
Εν πάση περιπτώσει, η χαρτοπαικτική λέσχη μας δήλωσε ότι θα σας δώσουν μια εξήγηση και την απόδειξη του γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας.
Και πάλι, Adem, λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Αλλά παρακαλούμε ενημερώστε μας πώς θα είναι το αποτέλεσμα μετά την επαφή με το καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Γεια σου Satrio και Adem
Ερευνήσαμε την καταγγελία και το αρχείο δείχνει ότι η πηγή κέρδους είναι κατάθεση 50 € και μπόνους 150 €. Σύμφωνα με τους όρους μπόνους "12. Η ClassySlots διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αποσύρσεις ή / και να κατασχέσει όλα τα κέρδη και τα Μπόνους για παράτυπη διασκευή.
Τα αρχεία παιχνιδιών δείχνουν ότι πραγματοποιήθηκε ένας σημαντικός αριθμός over-bets ενώ η απαίτηση στοιχήματος εξακολουθεί να είναι ενεργή στο λογαριασμό.
Ο Adem έχει ακόμα πρόσβαση στο λογαριασμό και μπορεί να ελέγξει τα αρχεία του παιχνιδιού του.
τις καλύτερες ευχές
Κλασικό Καζίνο Κουλοχέρηδων
Αγαπημένη αριστοκρατική αυλάκωση σας ευχαριστώ που συμμετείχατε σε αυτό το νήμα.
Και αγαπητέ Adem, θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό στοιχημάτων σας, ειδικά με την ημερομηνία που πήρατε το μπόνους με € 50 και € 150 όπως αναφέρθηκε στο καζίνο; Στείλτε τα στο satrio.y@casino.guru. Έτσι, μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την έρευνα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Adem,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.