Chips.gg Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επαναφέρει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων στον λογαριασμό του.

Το καζίνο αρνείται να επαναφέρει το 2fa μου, έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που περιμένω και τίποτα από το καζίνο για να επαναφέρω το 2fa μου, επικοινώνησα μέσω email και είπα ότι δεν υπήρχε λογαριασμός στο email μου και μπορώ να συνδεθώ στο το site κανονικά, αλλά ζητήστε 2fa και δεν το έχω.

Αγαπητέ thiiiagonathan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Chips.gg Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι εννοείτε με τον όρο "επαναφορά" του ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων;
• Είναι διαθέσιμη η επιλογή να επιτρέπεται το 2FA στο προφίλ του καζίνο σας;
• Τι απάντηση λάβατε από το καζίνο;
• Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό (1000 R$) σε αυτήν την περίπτωση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1. Αυτός ο λογαριασμός μου είναι παλιός και καθώς είχα σκοπό να επιστρέψω στο καζίνο, είχε 2fa και αυτό το 2fa ήταν στο παλιό μου κινητό που άλλαξα, οπότε δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο.
2. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον ιστότοπο, ζητώ 2fa, δεν μπορώ να το ξεπεράσω αυτό, γιατί πρέπει να επαναφέρουν το 2fa για να μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.
3. Μόνο γενικές απαντήσεις που αξιολογούν την υπόθεση και θα έρθουν σε επαφή αργότερα και δεν θα μπουν ποτέ
4. Καθώς αυτός ο λογαριασμός μου είναι παλιός και είχα ποντάρει κάποιες αξίες στην αρχή του ιστότοπου, κέρδισα πολλές μάρκες, πιστεύω ότι η αξία είναι μεγαλύτερη από 1.000 R$.

Πιστεύω ότι θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εφαρμογή που σας παρείχε το 2FA και να ακολουθήσετε τα βήματά της για να μεταφέρετε την εφαρμογή στο νέο τηλέφωνο. (Google, Microsoft ή άλλοι πάροχοι 2FA)

Δεν πιστεύουμε ότι αυτό είναι ένα θέμα στο οποίο μπορεί να σας βοηθήσει το καζίνο. Ενημερώστε με εάν παρέλειψα κάποια πληροφορία, διαφορετικά θα κλείσουμε την καταγγελία.

Δεν υπάρχει περίπτωση να επικοινωνήσω με τον προμηθευτή 2FA, ο οποίος δεν είχε εγγραφή εκείνη τη στιγμή, ήταν απλώς για να διαβάσω το QRCODE και να ενεργοποιήσω το 2FA, δεν υπήρχε πάροχος εκείνη τη στιγμή, και καθώς άλλαζα το κινητό μου, ξέχασα να δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας για να ανακτήσετε το 2FA.

https://help.chips.gg/en/articles/6134399-how-to-reset-2fa

Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο και περιμένω σχεδόν ένα μήνα.

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πρόσφατη αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Συμπεριλάβετε απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο.

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο χρησιμοποιώντας την καταχωρημένη διεύθυνση email σας, διαφορετικά συμφωνούμε με το καζίνο σχετικά με την υποψία κατάχρησης ταυτότητας. Εάν χάσατε την πρόσβαση στο email που σχετίζεται με τον εν λόγω λογαριασμό καζίνο, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο email σας (Gmail) για να επαναφέρετε την πρόσβαση.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες, διαφορετικά, θα κλείσουμε την καταγγελία.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω του καταχωρημένου email, ισχυρίστηκαν ότι δεν εξυπηρετείται λογαριασμός, τώρα ρωτάω: πώς δεν εξυπηρετείσαι λογαριασμό αν ζητάς το 2fa;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την αλληλογραφία σχετικά με την επιτυχή δημιουργία του λογαριασμού σας στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Έγινε, κύριε...

Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας.

Αγαπητό καζίνο Chips.gg,

Σύμφωνα με το μήνυμα του παίκτη, ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 15 Ιουνίου 2021 , μπορείτε να ελέγξετε τα αρχεία σας και να με ενημερώσετε αν ταιριάζει με τα αρχεία σας;

Είμαστε σε επαφή με τον παίκτη μέσω του επίσημου email μας.

Ναι, αυτή η ημερομηνία είναι σωστή.

Μπορεί ο παίκτης να δημιουργήσει συναλλαγές αποδεικνύοντας ότι είναι κάτοχος της διεύθυνσης που χρησιμοποιείται για την πραγματοποίηση καταθέσεων σε αυτόν τον λογαριασμό;

Καθώς είναι παλιός λογαριασμός, μάλλον δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτά τα πορτοφόλια, οπότε... πώς μπορώ να προχωρήσω;

Ενημερώστε με εάν, μετά την ανταλλαγή σας με το καζίνο, υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Το 2FA δεν έχει επαναπροσδιοριστεί ακόμα, σχεδόν 2 μήνες αναμονής... αυτό είναι ΠΑΡΑΛΟΓΟ.

Καταφέρατε να αποδείξετε ότι κάνατε τις καταθέσεις στο καζίνο όπως ζήτησε ο εκπρόσωπος του καζίνο;

Ποιους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει;

Πώς θα αποδείξω τις καταθέσεις αν δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτά τα πορτοφόλια για ευνόητους λόγους, δεν υπάρχει περίπτωση να αποδείξω κάτι αδύνατο.

ΕΙΜΑΙ ΠΡΟΘΥΜΟΣ ΝΑ ΚΑΝΩ KYC Ο,ΤΙ ΚΑΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ, ΘΕΛΩ ΑΠΛΑ ΤΗΝ ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΤΟΥ 2fa

Οι τρόποι πληρωμής ήταν bitcoin/litecoin δεν θυμάμαι αν υπήρχαν πληρωμές σε άλλα νομίσματα.

Το θέμα είναι ότι θα πρέπει να περιμένω άλλον ένα μήνα για να επαναφέρω το 2FA μου;;;; Αυτή η κατάσταση είναι πολύ ενοχλητική, είμαι πρόθυμος να κάνω KYC για να κάνω αυτόν τον επαναπροσδιορισμό του 2fa.

Εάν χρησιμοποιήσατε BTC και LTC, θα πρέπει να υπάρχει ένα δημόσιο αρχείο της συναλλαγής που κάνατε στο καζίνο. Για να επαληθεύσετε την ιδιοκτησία του λογαριασμού, είναι λογικό να σας ζητήσουμε απόδειξη ιδιοκτησίας των μεθόδων κατάθεσης που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις. Είναι πολύ συνηθισμένο τα καζίνο να επιτρέπουν αναλήψεις μόνο σε μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις στο καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία.

Σίγουρα ο δίσκος πρέπει να έχει, το ερώτημα που παραμένει, πώς θα πάρω αυτόν τον δίσκο; Εάν όταν έγινε μια κατάθεση στο καζίνο, δεν έστειλαν κανένα email ειδοποίησης σχετικά με την κατάθεση και καθώς αυτά τα πορτοφόλια είναι παλιά, δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτά και επειδή δεν έχω πρόσβαση σε αυτά, δεν έχω πρόσβαση στο δημόσιο πορτοφόλι.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω.

Όπως είπα προηγουμένως, θα πρέπει να μπορείτε να επαληθεύσετε τη μέθοδο πληρωμής ανεξάρτητα από το αν ο λογαριασμός σας είναι κλειστός ή όχι, η ηλικία των πορτοφολιών σας δεν πρέπει να παίζει ρόλο.

Αν βρείτε την απαιτούμενη απόδειξη, δεν έχω καμία αμφιβολία ότι το καζίνο θα μπορεί να σας επαληθεύσει και να κάνει τις απαραίτητες αλλαγές για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.