Αρχική σελίδαΠαράποναChips.gg Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Chips.gg Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 $

Chips.gg Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/04/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/04/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί. Όλα τα συσσωρευμένα κέρδη φυλάσσονται στον λογαριασμό του. Το καζίνο μπλόκαρε τον παίκτη επειδή εγγράφηκε ως ανήλικος καθώς και επειδή είπε ψέματα κατά την εγγραφή. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν θυμόταν εάν συμπλήρωσε ή όχι την ημερομηνία γέννησής του κατά την εγγραφή, μπορούμε μόνο να υποθέσουμε ότι αυτή ήταν η λεπτομέρεια για την οποία είπε ψέματα, καθώς δεν υπάρχει τίποτα άλλο που θα μπορούσε να ορίσει λανθασμένα. Ωστόσο, παραβίασε τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Γεια σου,


Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο Chips.gg επειδή το καζίνο φαινόταν αξιόπιστο. Ούτε εγώ είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Οι πληρωμές ήταν πάντα άμεσες (ανεξάρτητα από το ποσό) και οι καταθέσεις πιστώνονταν γρήγορα.

Τώρα έγραψα εκεί (ήδη πριν από 1-2 χρόνια) όταν ήμουν ακόμη ανήλικος. Όταν έκλεισα τα 18 στις 2 Μαρτίου φέτος, ανέβασα τα έγγραφά μου εκεί και επαληθεύτηκα.

Όταν κατέθεσα 10.000 $ σε κρυπτονόμισμα $CAKE πριν από λίγες ημέρες και στη συνέχεια το ανέβασα στα 12.000-13.000 $, μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 10.000 $ λόγω του ημερήσιου ορίου ανάληψης. Ήθελα να πληρώσω τα υπόλοιπα την επόμενη μέρα.

Το επόμενο πρωί πήγα στο Chips.gg στο τηλέφωνό μου και ανακατευθυνθήκαμε στη σελίδα "υπό συντήρηση".

Άλλαξα προγράμματα περιήγησης και μπόρεσα να ανοίξω τη σελίδα (με το πρόγραμμα περιήγησης ΔΕΝ ήμουν συνδεδεμένος στο Chips.gg) χωρίς προβλήματα.

Όταν προσπάθησα να συνδεθώ εκεί, βγήκε το μήνυμα "Ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος".


Έγραψα στο live support, είτε δεν απαντούν καθόλου κάποια στιγμή και το e-mail support.... Ποιο e-mail support; Δεν παίρνω καμία απάντηση εκεί.



Με λίγα λόγια: Έχω ακόμα 2000-3000 $ στον λογαριασμό μου που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ επειδή ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε από το πουθενά (παρόλο που επαληθεύτηκε)



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ NielsGambling,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε πολλές επιτυχείς αναλήψεις πριν επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Σας έχω στείλει email.

Έχω δει επίσης την κεφαλίδα σας για αυτό το παράπονο: "Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί αφού ζήτησε απόσυρση." που δεν είναι σωστό σε αυτή την περίπτωση.


Εκείνο το βράδυ, έκανα ανάληψη $CAKE αξίας 10000 $, το οποίο έλαβα επίσης. Δεν θα μπορούσα να κάνω επιπλέον ανάληψη μέχρι να μηδενιστεί το ημερήσιο υπόλοιπο ανάληψης που απομένει. Δεν έχω ανοιχτές αναλήψεις στο καζίνο, αλλά έχω υψηλό υπόλοιπο, το οποίο δεν μπορώ να εξαργυρώσω λόγω του αποκλεισμένου λογαριασμού.


Στην παραπάνω ερώτηση σου: ΝΑΙ! Μπόρεσα να κάνω περισσότερα από 50000 $ (συσσωρευμένα) σε αναλήψεις πριν επαληθευτώ.


Επίσης, δεν έχω λάβει κανένα e-mail από το Καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Έχω γράψει σε έναν συντονιστή υποστήριξης στο Discord και σε έναν διαχειριστή στο Telegram, και οι δύο μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα και ότι έπρεπε να γράψω ένα email και να περιμένω απάντηση (μου είπαν επίσης ότι μια απάντηση μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες ).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για τα email σας, NielsGambling. Βλέπω ότι το καζίνο σας κατηγόρησε ότι λέτε ψέματα κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι συνέβη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όπως είπα νωρίτερα, δημιούργησα τον λογαριασμό όταν ήμουν ανήλικος.

Δεν θυμάμαι αν χρειαζόμουν να διευκρινίσω την ημερομηνία γέννησής μου σε αυτό το κρυπτογραφικό καζίνο κατά την εγγραφή μου.

Καθώς έκλεισα τα 18 μου στις 2 Μαρτίου φέτος, ανέβασα τα έγγραφά μου και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλεγξα ποιες λεπτομέρειες απαιτούνται για τη δημιουργία ενός λογαριασμού και σχεδόν δεν υπάρχει τίποτα άλλο για το οποίο θα μπορούσε να πει ψέματα ένας παίκτης κατά την εγγραφή εκτός από την ημερομηνία γέννησής του.

Έτσι αποφάσισα να το δοκιμάσω και να δημιουργήσω έναν λογαριασμό ως ανήλικο άτομο και δεν κατάφερα να ολοκληρώσω την εγγραφή. Παρακαλώ δείτε εδώ:

filefile

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση υπό αυτές τις συνθήκες. Ο παίκτης πρέπει πάντα να παρέχει σωστές και τρέχουσες πληροφορίες. Είναι σαφές ότι το καζίνο αποκλείει παίκτες κάτω των 18 ετών από τη δημιουργία λογαριασμού και αν χειρίζατε τα στοιχεία σας για να εγγραφείτε, δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας. Ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Το Καζίνο είναι πολύ νέο και ήμουν ένας από τους πρώτους παίκτες σε αυτόν τον ιστότοπο. Από όσο θυμάμαι (και εδώ μπορεί να κάνω και λάθος) έπρεπε να δώσω μόνο όνομα χρήστη, email και κωδικό πρόσβασης.

Πιστεύω ότι δεν χρειαζόταν να εισαγάγω ημερομηνία γέννησης επειδή, όταν ήθελα να επαληθεύσω τον εαυτό μου καθώς έκλεισα τα 18, μου το ζήτησαν στη σελίδα επαλήθευσης και στη συνέχεια μπορούσα να χρησιμοποιήσω την πραγματική ημερομηνία γέννησής μου και επαληθεύτηκα χωρίς καμία πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε από αυτούς. Με τα πραγματικά μου στοιχεία.

και εξακολουθώ να έχω μεγάλα χρηματικά ποσά σε αυτόν τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά ο δεύτερος λόγος για τον αποκλεισμό σας που ανέφερε το καζίνο είναι ότι παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις με την εγγραφή σας ως ανήλικο άτομο. Το καζίνο μπλοκάρει σαφώς τέτοιους παίκτες και συμφωνήσατε επίσης με τους Όρους και τους Όρους Προτού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να εκτελέσει το KYC το συντομότερο δυνατό, ωστόσο, δεν υπάρχουν καθολικοί κανόνες που θα πρέπει να εφαρμόζονται όταν πρόκειται για επαλήθευση και εξαρτάται από κάθε καζίνο όταν ζητά έγγραφα.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω υπό αυτές τις συνθήκες. Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα