Chips.gg Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης email.

Έτσι, πριν από λίγες μέρες έφτιαξα έναν λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο γιατί έδιναν δωρεάν μπόνους για νέους χρήστες. Κατά την εγγραφή μου έδωσα κατά λάθος μια λανθασμένη διεύθυνση email που δεν ήξερα εκείνη τη στιγμή γιατί δεν είχαν καμία επαλήθευση κατά την εγγραφή. Επομένως, τώρα που θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, δεν μπορώ να αναγκάσω να επαληθεύσω αυτό το Gmail. Δεν χρειάζονται επαλήθευση κατά την κατάθεση. Οπότε είναι το θέμα που δεν έχω αυτό το Gmail ούτε θυμάμαι εντελώς το gmail ενώ τραγουδάω. Τώρα που θέλω να αλλάξουν το email, συνεχίζουν να με αγνοούν. Έχω υπόλοιπο 148$ και έχει κολλήσει εδώ και 2 βδομάδες και η υποστήριξη είναι νεκρή τόσο στο site όσο και στον kn discord server. Παρόλο που μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης και το 2FA.

Αγαπητέ noobiplez,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποιανού τη διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας σε αυτόν τον λογαριασμό; Αυτή είναι κάποια τυχαία διεύθυνση ή ανήκει σε κάποιον που γνωρίζετε; Ή κάνατε ένα τυπογραφικό λάθος και η σωστή διεύθυνση email σας μοιάζει πολύ με αυτή που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Στην πραγματικότητα, πληκτρολογούσα το email μου αλλά λόγω κάποιων λαθών από την πλευρά μου έβαλα λάθος email που πραγματικά δεν μπορώ να θυμηθώ. Αλλά δεν ήξερα ότι έκανα λάθος επειδή δεν έχουν κανένα είδος συστήματος επαλήθευσης email κατά την εγγραφή. Τώρα που θέλω να το αλλάξω, απλά δεν μπορώ γιατί χρειάζεται το τρέχον email για να το αλλάξει σε νέο email. Αν και μπορώ να συνδεθώ με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Ρώτησα την υποστήριξη αρκετές φορές για αυτό, αλλά καμία απάντηση

Μπορώ να περιμένω κάποια απάντηση σύντομα ή θα πάρει λίγο χρόνο;

Όταν μεταβείτε στο προφίλ σας, θα πρέπει να μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση email που υποβάλατε κατά την εγγραφή. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις "Ασφάλεια" - "Επαναφορά email" και στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης με τη διεύθυνση email ευδιάκριτα. Μπορείτε να το στείλετε απευθείας εδώ στο νήμα (θα ορίσω την εικόνα ως ιδιωτική) ή στη διεύθυνση email μου veronika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υποβάλατε έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση; Έχετε υποβάλει την ταυτότητά σας, την απόδειξη της διεύθυνσης και την απόδειξη πληρωμής; Εάν έχετε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Όχι, δεν το έχω κάνει αλλά σίγουρα μπορώ να τα κάνω χωρίς πρόβλημα. Αλλά το κύριο ζήτημα είναι ότι για την ανάληψη δεν χρειάζεται να επαληθευτείτε με έγγραφα, αλλά πρέπει να επαληθεύσετε το email που χρησιμοποιήσατε κατά την αναστεναγμό. Ότι δεν θυμάμαι, είπα στην υποστήριξη του ιστότοπου να αλλάξει το email μου, έχω τα πάντα στα χέρια μου από κωδικό πρόσβασης έως 2FA, αλλά και πάλι δεν βοηθούν καθόλου. Δεν ξέρω γιατί δεν με αφήνουν να αλλάξω το email μου

Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ιστότοπο για να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα, διαφορετικά δεν βλέπω άλλο τρόπο

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Κατά την εγγραφή σας σε ένα καζίνο, είναι απαραίτητο οι παίκτες να παρέχουν ακριβείς και σωστές πληροφορίες. Η υποβολή μιας τυχαίας διεύθυνσης email που δεν ανήκει σε εσάς και που δεν θυμάστε καν αντιβαίνει στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Η παροχή αληθινών προσωπικών πληροφοριών είναι σημαντική επειδή διασφαλίζει ότι η ταυτότητά σας μπορεί να επαληθευτεί, οι συναλλαγές σας μπορούν να υποβληθούν σε σωστή επεξεργασία και η διαχείριση του λογαριασμού σας μπορεί να γίνει με ασφάλεια. Οι ανακριβείς πληροφορίες μπορεί να οδηγήσουν σε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού, την επεξεργασία αναλήψεων και την υποστήριξη πελατών.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.