Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη λόγω μιας συνθήκης που του απαιτεί να συνεχίσει να στοιχηματίζει. Παρά την εκπλήρωση της αρχικής απαίτησης στοιχηματισμού, οι επιβαλλόμενες προϋποθέσεις παραμένουν και επιβάλλονται νέες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν θα με αφήσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. μου λέει να συνεχίσω να στοιχηματίζω ένα συγκεκριμένο ποσό πριν μπορέσω να κάνω την ανάληψη, δείτε τη συνημμένη φωτογραφία
Όταν μιλάω με την υποστήριξη, μου λένε ότι είναι μέτρο ασφαλείας από το καζίνο κλπ κλπ. Λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω το ποσό που έχω καταθέσει, το οποίο έχω κάνει ήδη εδώ και πολύ καιρό. αυτό που μου ζητούν να στοιχηματίσω τώρα είναι πολύ περισσότερο από αυτό που είχα αρχικά καταθέσει.
Μετά τη συνομιλία μου με την υποστήριξη, αποφάσισα να στοιχηματίσω περισσότερα για να χαμηλώσω το υπόλοιπό μου, κάτι που δεν συνέβη. Παρά τα πολλά στοιχήματα, η κατάστασή μου δεν έχει βελτιωθεί. Δεν ξέρω τι να κάνω πια. Νιώθω σαν να με έχουν απατήσει και χρειάζομαι επειγόντως τα χρήματα.
Επισυνάπτω τις κινήσεις του λογαριασμού μου
Σας παρακαλώ, χρειάζομαι βοήθεια
Αγαπητέ jpbonfanti99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο απαιτούν από τους παίκτες να στοιχηματίσουν την κατάθεση πραγματικών χρημάτων. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο το βρίσκουν απαραίτητο και δεν είναι κάτι άδικο. Έχω ελέγξει επίσης τους κανόνες ανάληψης του καζίνο στους Όρους και τους Όρους και βρήκα αυτό:
«4.2 Συμφωνείτε ότι θα έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιεσδήποτε αναλήψεις, σε περίπτωση που πιστεύουμε ή υποψιαζόμαστε ότι μπορεί να εμπλέκεστε ή να έχετε συμμετάσχει σε δόλια, συμπαιγνία, παράνομη ή ανάρμοστη δραστηριότητα, ή εάν ανησυχούμε για την επιχείρηση του συγκεκριμένου λογαριασμού παίκτη ή του αιτήματος ανάληψης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να ξεκινήσουμε και/ή να εμπλακούμε και/ή να βοηθήσουμε οποιαδήποτε έρευνα για τέτοιες περιστάσεις, και συμφωνείτε να βοηθήσετε και να συνεργαστείτε με οποιαδήποτε τέτοια έρευνα. Ως προοδευτικό μέσο για τον έλεγχο της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, έχουμε επίσης εφαρμόσει ένα στοίχημα x1 σε όλες τις καταθέσεις προτού υποβληθούν σε αίτημα ανάληψης εκ μέρους σας. "
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα καταθέσατε και στοιχηματίσατε; Επιπλέον, δεν βρήκα κανένα έγγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης που να επισυνάπτεται σε αυτήν την καταγγελία. Προωθήστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
