Αρχική σελίδαΠαράποναCazimbo Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε από το καζίνο.

Cazimbo Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.000 €

Cazimbo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία, ο οποίος είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, είχε επιτραπεί να παίξει στο Cazimbo Casino. Παρά το αίτημά του να αυτο-αποκλειστεί, το καζίνο δεν είχε ενεργήσει σύμφωνα με αυτό με αποτέλεσμα ο παίκτης να χάσει επιπλέον 5000 €. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε κοινοποιήσει την επιθυμία του να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά το καζίνο είχε αγνοήσει τα αιτήματά του και συνέχισε να στέλνει προωθητικές προσφορές. Ωστόσο, δεν είχε παράσχει αποδείξεις για αυτές τις επικοινωνίες όταν του ζητήθηκε από την ομάδα μας. Λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, ήθελα να κάνω μια καταγγελία για το πρόβλημα που αντιμετώπισα με ένα συγκεκριμένο καζίνο.

Στις αρχές Ιανουαρίου 2024, αυτοεξαιρέθηκα από όλα τα καζίνο επ' αόριστον, καθώς αναγνώρισα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Κατά συνέπεια, με εμπόδισαν να παίξω σε οποιοδήποτε καζίνο.

Βρήκα αυτό το καζίνο, το Cazimbo, το οποίο μου επέτρεψε να παίξω. Αφού έχασα 2000€, τους ζήτησα να με αυτοεξαιρέσουν. Ο Καζίμπο απάντησε αλλά δεν έκανε τίποτα γι' αυτό, με αποτέλεσμα να καταθέσω περισσότερα χρήματα. Είναι πιθανό ένας ιστότοπος τζόγου να μην έχει πουθενά επιλογή αυτο-αποκλεισμού, καθιστώντας αδύνατο για τον παίκτη να αυτο-αποκλειστεί;

Η Cazimbo με εξαπάτησε μη μου έδωσε την ευκαιρία να κλείσω τον λογαριασμό μου, με αποτέλεσμα να έχασα επιπλέον 5000€!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ raccottitto,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε με το παράπονό σας, φαίνεται ότι δεν προσδιορίσατε τον λόγο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας. Έχετε αναφέρει σε κάποιο από τα email σας ότι επιθυμείτε να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο;

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

ναι το ανέφερα αρκετές φορές στο live chat και μεταξύ άλλων το εν λόγω καζίνο δεν έχει καν όρια ανανέωσης και επίσης για αυτό έχασα περισσότερα χρήματα εξαιτίας τους!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

το εν λόγω καζίνο αγνόησε επίσης το αίτημα αποκλεισμού μου και όπως μπορείτε να δείτε από το τελευταίο email με ενθάρρυνε να συνεχίσω να παίζω με τις προσφορές επιστροφής μετρητών αντί να με βοηθάει! Παρόλο που εξήγησα γιατί ήθελα να αποκλείσω τον εαυτό μου, μου έστειλαν μόνο προσχεδιασμένες απαντήσεις

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε μου την ανακοίνωση όπου αναφέρατε ρητά ότι θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τους έστειλα πρώτος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά εάν πληκτρολογήσατε τη σωστή διεύθυνση; Του veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή raccotitto,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα