Casombie Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν πιστώνονται στον λογαριασμό του καζίνο.

Έκανα 2 ξεχωριστές καταθέσεις η πρώτη 28,00$ AUD

το δεύτερο $20,00 AUD

Και οι δύο αυτές συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν και το συνολικό ποσό έχει αφαιρεθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό

Αλλά και στις δύο περιπτώσεις η κατάθεση δεν εμφανίστηκε στο πορτοφόλι του καζίνο μου

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σε 6 ξεχωριστές περιπτώσεις και έχω αποκοπεί ή αποσυνδεθεί από τη ζωντανή συνομιλία

Μόνο στην τελευταία προσπάθεια μίλησα με κάποιον που ζήτησε στιγμιότυπα οθόνης των 2 συναλλαγών από τον τραπεζικό μου λογαριασμό

Το οποίο έκανα και το μόνο που πήρα ήταν συγγνώμη για την ταλαιπωρία και τα στιγμιότυπα οθόνης έχουν σταλεί σε άλλο τμήμα και ότι πρέπει να το ερευνήσουν και να επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email

Βασικά με βουρτσίστηκαν και απέφυγα

Ο εκπρόσωπος υποστήριξης δεν με άφησε σε κανέναν

Καμία υποστήριξη

Καμία βοήθεια

Δεν υπάρχει πραγματικό επείγον για την επίλυση του προβλήματος

Πήρε τα χρήματα και έτρεξε βασικά

Αγαπητέ 80joncartledge,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή 80joncartledge,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.