Casombie Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Με μπερδεύουν για το χρονοδιάγραμμα μιας απόσυρσης. Το υπέβαλα στις 2.34 π.μ. της 4ης Οκτωβρίου 2023 και όπως αναφέρθηκε σε περισσότερες από μία περιπτώσεις θα επεξεργαζόταν (και γινόταν) εντός 24 ωρών. Η επιλογή προσθήκης των εγγράφων μου κ.λπ. έκλεισε (αναμφίβολα αυτό θα προκαλέσει ακόμη μεγαλύτερη καθυστέρηση. Έχουν περάσει 35 ώρες και το πρόβλημα που έχω με αυτό είναι το μπόνους καλωσορίσματος που περιλάμβανε 200 δωρεάν περιστροφές 20 περιστροφές για 10 ημέρες. Δεν μπορώ να τα πάρω αυτά δωρεάν περιστροφές με μια ανάληψη σε εκκρεμότητα. Αφού ρωτήσω την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, θα τις λάβω, δεν μπορούν να δουν τον λογαριασμό μου με εκκρεμή ανάληψη. Μου είπαν ότι αυτή η τελευταία φορά η ανάληψη θα διαρκέσει άλλες 24 ώρες. Αφού δω αυτές τις κριτικές από τον πελάτη Ανησυχώ ότι θα περάσουν εβδομάδες μέχρι τότε όλες οι δωρεάν περιστροφές θα έχουν λήξει.Γιατί τα καζίνο χρησιμοποιούν πάντα τακτικές για να καθυστερήσουν την ανάληψη, αλλά θα κουμπώσουν τα χρήματά σας σε ένα δευτερόλεπτο, είναι απλώς κακή μορφή.

Αγαπητέ HelzOT,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή HelzOT,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.