Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη κερδών μετά την κατάθεση 200 € και τη χρήση ενός μπόνους χωρίς στοίχημα, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο των 983 €. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε επειδή ήταν "διπλότυπος λογαριασμός".
Κατέθεσα 200€ στο καζίνο και επέλεξα το 100% μπόνους χωρίς στοίχημα, με το οποίο κέρδισα κάποια χρήματα.
Συνολικά, είχα 983 € στο υπόλοιπό μου.
Στο τέλος, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και η απόσυρσή μου απορρίφθηκε χωρίς κανένα σχόλιο. Στη συνέχεια ξεκίνησα μια νέα ανάληψη και ο λογαριασμός μου απλώς έκλεισε με τον λόγο που δόθηκε ως "διπλότυπος λογαριασμός".
Αγαπητέ ProfiAngler,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δημιούργησα τον λογαριασμό στις 21 Σεπτεμβρίου 2024.
Όχι, αυτό δεν είναι δυνατό, το καζίνο το λέει μόνο έτσι ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσουν τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ProfiAngler. Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Όχι, δεν μοιράζομαι τη συσκευή μου με κανέναν και μένω μόνος.
Έγραψα ένα email στο καζίνο σήμερα ρωτώντας αν θα έπαιρνα την κατάθεσή μου πίσω.
Ας δούμε τι θα απαντήσουν.
Ευχαριστούμε πολύ, ProfiAngler, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε ProfiAngler που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά τους από την Casinostars για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να παρέχετε στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς στο email μου. ( peter.c@casino.guru )
Σας ευχαριστώ!
Γεια σου Πέτρο,
Σας παρακαλούμε να μας δώσετε email όπου μπορούμε να σας στείλουμε όλα τα σχετικά έγγραφα. Αυτή η καταγγελία συνδέεται με ελάχιστα ακόμη παράπονα που ανοίχτηκαν στο Casinotars. Περισσότερες πληροφορίες θα μοιραστούμε μαζί σας μέσω email.
Η ομάδα του Casinostar
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Casinotars , μπορείτε να παρέχετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Γεια σου Πέτρο,
Έχουμε μοιραστεί πληροφορίες στην ομάδα Skype μαζί με άλλα μέλη του Casino.guru
Η ομάδα του Casinostar
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Casinotars .
Αγαπητέ ProfiAngler , Απλώς σας ενημερώνουμε ότι υπάρχει μια συνεχής επικοινωνία μεταξύ του me/casino.guru και του καζίνο εκτός του νήματος, όπου συζητάμε πολλές συνδεδεμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένης της δικής σας. Εν τω μεταξύ, έχω μια ερώτηση για εσάς.
Μπορείτε παρακαλώ να μας εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ορθολογικά πώς είναι δυνατόν να υπάρχουν αρκετοί λογαριασμοί στο Casinotars Casino (συμπεριλαμβανομένου του αμφισβητούμενου λογαριασμού σας) όπου ορισμένα από τα δεδομένα και το στυλ παιχνιδιού (ακόμα και τα ποσά στοιχημάτων και τα παιχνίδια που παίζονται) ταιριάζουν, με τουλάχιστον 4 από αυτούς Οι λογαριασμοί που έχουν εγγραφεί στο καζίνο μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα υπέβαλαν επίσης παράπονα στο casino.guru στο Casinostar στη διάρκεια λίγων συνεχόμενων ημερών; Δεν είναι μεγάλη σύμπτωση;
Υπάρχει μια σχέση/σύνδεση μεταξύ των συνδεδεμένων λογαριασμών ή των κατόχων αυτών των λογαριασμών και θα θέλαμε να μάθουμε για ποια σχέση μιλάμε.
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
