Αγαπητέ osushitabetai ,
Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, αλλά δυστυχώς, δεν έλαβα τίποτα περισσότερο από αβάσιμους ισχυρισμούς χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Ως αποτέλεσμα, πρέπει να επισημάνω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω των ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο . Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, λίγα περισσότερα μπορούν να γίνουν.
Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε. Ωστόσο, η ανεπίλυτη καταγγελία θα οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, η οποία μπορεί τελικά να τα ενθαρρύνει να αλλάξουν την προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο επιλέξει να απαντήσει στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του Gaming Curaçao και να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στέλνοντας μια σύνοψη του ζητήματός σας στο complaints@gaming-curacao.com . Η Αρχή Παιγνίων έχει περισσότερους πόρους και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες σε καταστάσεις όπως αυτή.
Για πρόσθετες οδηγίες σχετικά με το πώς να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή εάν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο jakub.m@casino.guru .
Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Kubo
Dear osushitabetai,
I have reached out to the casino representative outside of this thread, but unfortunately, I received nothing more than unsubstantiated allegations without any supporting evidence. As a result, I must mark this complaint as unresolved due to the insufficient evidence provided by the casino. Regrettably, without their cooperation, there is little more that can be done.
I understand that this is not the outcome you were hoping for. However, the unresolved complaint will lead to a decrease in the casino’s rating, which may eventually encourage them to change their approach. If the casino chooses to respond in the future, we will promptly reopen the complaint and notify you via email.
In the meantime, I recommend contacting the Gaming Curaçao Licensing Authority and submitting a formal complaint. You can do this by sending a summary of your issue to complaints@gaming-curacao.com. The Gaming Authority has more resources and tools to assist players in situations like this.
For additional guidance on how to properly submit a complaint to the regulator, please visit: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
If you need any assistance with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator, feel free to contact me at jakub.m@casino.guru.
I apologize that I could not offer more assistance in this matter.
Best regards,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
