Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση. Η πληρωμή χωρίστηκε σε μικρότερες δόσεις σύμφωνα με τον κανόνα του ημερήσιου ορίου ανάληψης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητή Μαρκίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://casinoin.io/ag perjanjian?lang=en:
"Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποσυρθεί από τις νίκες του καζίνο είναι 125.000 EUR ανά παίκτη ανά μήνα. Η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει το όριο ανάληψης στα 50.000 EUR ανά μήνα σε περίπτωση που ο παίκτης κερδίσει με μία μόνο νίκη πάνω από 50.000 EUR ή ένα ισοδύναμο ποσό σε ένα διαφορετικό νόμισμα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία. Τα ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια ανάληψης μπορούν να αναθεωρηθούν και να τροποποιηθούν από την Εταιρεία κατά περίπτωση. Εξαιρέσεις από αυτούς τους κανόνες ανάληψης μπορούν να γίνουν κατά την κρίση της Εταιρείας. "
«Επιπλέον, η Εταιρεία:
να μην πραγματοποιήσετε πληρωμή άνω των δύο χιλιάδων ευρώ (2.000 ευρώ) από έναν λογαριασμό χρήστη σε έναν πελάτη έως ότου επαληθευτεί η ταυτότητα, η ηλικία και ο τόπος διαμονής του πελάτη. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν; Έχετε λάβει ήδη επιτυχημένες πληρωμές; Εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια,
Απαντώντας στο ευγενικό αίτημά σας, σας επιβεβαιώνω ότι η διαδικασία επαλήθευσής μου έχει ξεκινήσει. Μετά από αυτό, Διαβάζοντας το email σας, υποθέτω ότι το ποσό ανάληψης πρέπει να αλλάξει. Σας αφήνω τώρα μόλις επιβεβαιώσουν την επαλήθευσή μου, αν κάτι αλλάξει στον τρόπο για να αποφασίσετε πώς να επεξεργαστείτε. Είναι εντάξει για σένα; Ευχαριστώ πολύ."
Ευχαριστώ πολύ, Μαρκίνα, για την απάντησή σας. Θα περιμένω την ενημέρωση με υπομονή.
Γεια σας Markina,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητή Μαρκίνα,
Ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.