Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Casinoin - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Έκανα αρκετές καταθέσεις στο καζίνο χωρίς επιτυχία (όχι ακριβώς) την περασμένη εβδομάδα ήρθε η ώρα και μετά την επιτυχή εφαρμογή του μπόνους είχα κερδίσει 2000 ευρώ και μετά ήθελα να τα πληρώσω. Το καζίνο με επαλήθευσε τελικά μετά από 2 εβδομάδες και λίγο αργότερα αρνήθηκε την πληρωμή μου και μπλόκαρε τον λογαριασμό. Με κατηγορούν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, κάτι που σίγουρα δεν είναι αλήθεια. Ούτε το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία. Οποιαδήποτε περαιτέρω επαφή αποτυγχάνει. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε να διευκρινίσω το πρόβλημα και τα ανεπαρκή στοιχεία. Δεν καταλαβαίνω πώς ένα τέτοιο καζίνο μπορεί να πάρει τόσο καλή βαθμολογία. Ντροπή στα καζίνο! Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ετιέν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ετιέν,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε με αυτό το πρόβλημα.
Είμαι ιδιοκτήτης σπιτιού και το πολύ πολύ θα μπορούσε να έχει γίνει παρεξήγηση σχετικά με την IP γιατί ένας φίλος μου εγγράφηκε επίσης εκεί και ήταν στο WLAN μαζί μου. Ωστόσο, δεν μένει εδώ, κάποτε του συνέστησα να εγγραφεί εκεί. Διαφορετικά, η κοπέλα μου έπαιζε κατά καιρούς στον υπολογιστή της μέσω του λογαριασμού μου. Υπάρχει σίγουρα μόνο ένας λογαριασμός καταχωρημένος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παραχωρήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο στη φίλη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Ναι, αυτό είναι σωστό, συνέχισε να παίζει με τον λογαριασμό μου. Ήξερα όλες τις προϋποθέσεις και έπαιζε στον υπολογιστή της αλλά στο σπίτι μου στη διεύθυνση IP μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι πραγματικά, Ετιέν. Δυστυχώς, εάν έχετε παράσχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε κάποιον άλλο, παραβιάσατε έναν από τους βασικούς κανόνες των διαδικτυακών καζίνο. Ελέγξτε τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :
" 3.7. Μόνο εσείς έχετε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε τον Προσωπικό Λογαριασμό "
"3. Η επεξεργασία δεδομένων για διαδικτυακά παιχνίδια απαιτεί τη χρήση κωδικών (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) που επιλέγει ο παίκτης
ο ίδιος. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης που επιλέγονται από τον παίκτη θα είναι αρκετά ισχυρά και θα κρατούνται μυστικά. Ο παίκτης πρέπει καθόλου
φορές παραμένει υπεύθυνος για τη διατήρηση και την προστασία του απορρήτου του Προσωπικού Λογαριασμού του, του ονόματος χρήστη και οποιουδήποτε είδους
Κωδικός πρόσβασης. Οι παίκτες δεν πρέπει να επιτρέπουν την πρόσβαση τρίτων για χρήση του Προσωπικού τους Λογαριασμού. "
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Τι γίνεται αν συνδεθώ στο λογαριασμό μου από κάπου αλλού και δείξω τον ιστότοπο σε άλλους για προωθητικούς σκοπούς; Δεν θα έπρεπε να ήταν εντάξει; Κάθομαι εκεί και εξυπηρετώ το καζίνο μόνο θετικά. Για να εγγραφούν περισσότερα άτομα εκεί
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Έχω σίγουρα μόνο αυτόν τον έναν λογαριασμό που έχει εγγραφεί στη διεύθυνσή μου και έχει επίσης επαληθευτεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το πρόβλημα δεν είναι ότι συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο από διαφορετική διεύθυνση IP ή συσκευή, αλλά ότι παραχωρήσατε πρόσβαση στη φίλη σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock