Ο παίκτης από τη Ρωσία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς και είχε κλείσει τον λογαριασμό του χωρίς επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε. Έγινε σαφές ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη δεν άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τεχνικές παιχνιδιού με τη βοήθεια λογισμικού.
Γειά σου!
Έπαιξα στο Casinoin Casino.
Αποκλείστηκαν ο λογαριασμός μου (***) λόγω του ανοίγματος πολλών λογαριασμών και είπαν:
"Αφού επαληθευτεί από το τμήμα ασφαλείας του Casinoin, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε λόγω της ανακάλυψης διπλών λογαριασμών που ανοίξατε στο γραφείο μας."
Έχω μόνο 1 λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.
Λύστε αυτό το πρόβλημα αν μπορείτε και διαγράψτε το από τις αξιολογήσεις σας, ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΓΟΡΕΥΤΕΣ
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://casinoin.io/ag perjanjian?lang= en ) και το βρήκα:
6.3.2. Απαγορεύεται η απάτη, πολλοί λογαριασμοί, πολλαπλές εγγραφές, παράκαμψη μέτρων για την πρόληψη απάτης ή / και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης / εισόδου, συμμετοχή που παραβιάζει τους Όρους προσφοράς. "
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Είστε βέβαιοι ότι δεν δημιουργήσατε άλλο λογαριασμό στο παρελθόν και το ξεχάσατε;
Εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (εκτός από το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης), προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ Alexander για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Κοίταξα το παράπονό σας και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με το καζίνο. Θα προσπαθήσω να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinoin σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ καζίνο,
Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση και να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς του υποτιθέμενου παίκτη; Προωθήστε τις πληροφορίες στη διεύθυνση e-mail μου: andrej.p@casino.guru.
Γεια σας Andrej,
Έχω δώσει τις εξηγήσεις στο email που αναφέρατε. Παρακαλώ ελέγξτε ευγενικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που παρέχετε λεπτομερείς εξηγήσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το θέμα.
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Δυστυχώς, αφού εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχαν οι εκπρόσωποι του καζίνο, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Έχουμε ενημερωθεί ότι στην πραγματικότητα δεν είχατε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Ωστόσο, υπάρχουν στοιχεία που δείχνουν ότι χρησιμοποιήθηκαν τεχνικές παιχνιδιού με τη βοήθεια λογισμικού στους λογαριασμούς σας στο Casinoin και στο Betmaster Casino.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
