Casinoin - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω κατηγορίας πολλαπλών λογαριασμών.

Γειά σου .

Έχω κάνει έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου τρεις μήνες.

Έκανα μια κατάθεση με USDT. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, που είναι περίπου $300, και συνέχισαν να τα ακυρώνουν χωρίς να μου λένε τον λόγο .

Μετά από λίγες μέρες τους ρώτησα ο ίδιος.

Μου ζήτησαν να τους στείλω τα έγγραφά μου, κάτι που έκανα.

Κάθε μέρα μου ζητούσαν κάτι διαφορετικό.

Τους έχω στείλει και 4-5 selfies που μου ζήτησαν. Πέρασαν πολλές μέρες και μου έστειλαν email ότι έχω πολλούς λογαριασμούς!

Αυτό δεν είναι αληθινό .

Δεν έχω κανένα λόγο να ανοίξω άλλους λογαριασμούς. Δεν μπορώ να καταλάβω τι φταίει.

Μάλλον έκαναν λάθος και είναι το Internet cafe στο οποίο πήγαινα όταν ήθελα να παίξω.

Έχουν περάσει 3 μήνες και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου και δεν μπορώ να μπω καν στον λογαριασμό μου.

Χρειάζομαι τη βοήθειά σας, ευχαριστώ!

Αγαπητή Ατζούνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Η δραστηριότητά σας στο παιχνίδι στο καζίνο ήταν καθαρά από υπολογιστές Internet cafe;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου .

Ναι, δεν πήρα μπόνους.

Τις περισσότερες φορές και η εγγραφή μου ήταν στο internet cafe.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε τις πληροφορίες, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Tomas σου έχω στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης στο email σου.

Ευχαριστώ !

Ευχαριστώ πολύ atzouna για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ατζούνα,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casinoin να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Casinoin,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα κέρδη του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλό απόγευμα,

Ελέγξτε το email και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται που διευκρινίζουν τον αποκλεισμό λογαριασμών που προκύπτουν από παραβιάσεις.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Casinoin, για το email σας και τις λεπτομέρειες που παρέχονται.

Αγαπητή Ατζούνα ,

Θυμάστε πόσες καταθέσεις και σε ποια ποσά κάνατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Από πού προήλθαν τα κατατεθέντα κεφάλαια; Ποια ήταν η πηγή των κεφαλαίων που κατατέθηκαν;

Ποιους τύπους παιχνιδιών παίζατε περισσότερο και από ποιους τύπους παιχνιδιών συγκεντρώσατε τα περισσότερα από τα αμφισβητούμενα κέρδη σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ήταν κυρίως αθλητικό στοίχημα;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν να χρησιμοποιήθηκαν τουλάχιστον 2 άλλοι λογαριασμοί καζίνο από την ίδια συσκευή που χρησιμοποιήθηκε για πρόσβαση στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας;

Αγαπητή Ατζούνα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Γειά σου .

Από ότι θυμάμαι είχα κάνει κατάθεση 60-70 USDT.

Έχω παίξει και κουλοχέρηδες και στοιχήματα. Έχω κέρδη και από τα δύο, αλλά νομίζω ότι τα περισσότερα είναι από το στοίχημα. Δεν μπορώ να καταλάβω πώς βρίσκετε αυτούς τους λογαριασμούς. Έκανα μόνο ένα, δεν έχω λόγο να κάνω άλλο.

Σίγουρα έχουν παίξει και άλλοι από τον ίδιο υπολογιστή, όπως σας είπα ήμουν σε ίντερνετ καφέ. Έμαθα για αυτόν τον ιστότοπο από εκεί και από κάποιους YouTubers που το διαφημίζουν. Είναι πολύ γνωστό στην περιοχή μου και γνωρίζω πολλούς ανθρώπους που παίζουν φρουτάκια στο Casinoin.

ευχαριστώ ..

Αγαπητή Ατζούνα,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω πολλών παρακάτω λόγων που παίζουν εναντίον σας:

• Οι κατηγορίες από την πλευρά του καζίνο σχετίζονται κυρίως με αθλητικά στοιχήματα και παραβίαση των κανόνων για τα αθλητικά στοιχήματα - όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα. Επιπλέον, σύμφωνα με τα στοιχεία, παίχτηκαν κουλοχέρηδες αφού σας ζητήθηκε επαλήθευση, επομένως φαίνεται ότι έγινε μόνο για να μπορέσετε να υποβάλετε καταγγελία σε ιστότοπους τρίτων ή για να κρύψετε την προηγούμενη και την πρώτη σας δραστηριότητα - αθλητικά στοιχήματα, που έγιναν σύντομα μετά την κατάθεσή σας
• Αν και η ταυτότητά σας θα μπορούσε να έχει επαληθευτεί, οι διαδικασίες επιθεώρησης του καζίνο περιλαμβάνουν επίσης ελέγχους ιστορικού παιχνιδιού και δραστηριότητας, τους οποίους δεν περάσατε
• Μιλάμε για πολλαπλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται από 1 άτομο ή για συμπαιγνία
• " Δεν μπορώ να καταλάβω πώς βρίσκετε αυτούς τους λογαριασμούς. " - υπάρχει ένας βιομηχανικός κανόνας σε όλα τα καζίνο που απαγορεύει το παιχνίδι με περισσότερους από έναν λογαριασμούς, ο οποίος αναφέρει και απαγορεύει επίσης την αντιστοίχιση IP, καθώς και το παιχνίδι από το ίδιο νοικοκυριό ή δημόσιες συνδέσεις στο Διαδίκτυο - επομένως, δεν είναι πραγματικά τίποτα το ιδιαίτερο ή απίστευτο εάν τα δεδομένα του λογαριασμού σας ταιριάζουν με τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται από άλλους λογαριασμούς που συνδέονται με τον ιστότοπο του καζίνο από το ίδιο μέρος/συσκευή, το καζίνο διαθέτει επίσης προηγμένα εργαλεία για τον εντοπισμό τέτοιων περιστατικών πολύ εύκολα
• Αν και εξετάζουμε κάθε περίπτωση πολλαπλών λογαριασμών ξεχωριστά, και μερικές φορές, μόνο μια αντιστοίχιση IP ή συσκευής δεν αρκεί για να υποστηρίξει τέτοιες κατηγορίες, ενδεχομένως να μην σήμαινε πρόβλημα εάν παίζατε μόνο από την ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο. Ωστόσο, δεδομένου ότι η ίδια συσκευή χρησιμοποιήθηκε από πολλούς λογαριασμούς, θα ήταν πολύ δύσκολο να αποδειχθεί οτιδήποτε άλλο - επίσης τα καζίνο πρέπει να προστατεύονται από την κατάχρηση από τους παίκτες, και τέτοιοι κανόνες δημιουργήθηκαν ακριβώς για αυτόν τον σκοπό
• Οι παίκτες είναι υποχρεωμένοι να χρησιμοποιούν μόνο τα δικά τους κεφάλαια και τρόπους πληρωμής στο όνομά τους για καταθέσεις
• Υπάρχουν άλλοι παράγοντες και αντιστοιχίσεις δεδομένων που υποστηρίζουν μόνο τις αξιώσεις και την απόφαση του καζίνο. που δεν θα αποκαλυφθούν εδώ για ευνόητους λόγους

Εφόσον δεν περάσατε το KYC και τους πρόσθετους ελέγχους του αμφισβητούμενου λογαριασμού καζίνο σας για τους αναφερόμενους λόγους, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την ADR ή την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα Casinoin, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru