Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερημένη απόσυρση. Αυτό δεν ήταν το πρώτο περιστατικό. Προηγουμένως, μια καθυστέρηση στην επεξεργασία μιας ανάληψης 3.000 € οδήγησε τον παίκτη να στοιχηματίσει και να χάσει τα χρήματα. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο καθυστέρησε σκόπιμα μεγάλες αναλήψεις. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έχω κάνει μία ανάληψη εδώ και τρεις μέρες και μου την ακυρώνουν και δεν μου την πραγματοποιούν ποτέ. Μιλάω με την εξυπηρέτηση πελατών και απλά μου λένε περιμένετε το ίδιο έχουν κάνει και στο παρελθόν σε χρηματικό ποσό 3.000€ που στο τέλος δεν μου το δώσανε ποτέ γιατί αφού δεν μου κάναν την ανάληψη τα έπαιξα. Σε μεγάλα ποσά καθυστερούν εσκεμμένα
Γεια σου Rogstrix,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinoin. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου είναι πλήρης επαληθευμένος δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη και δεν έχω χρησιμοποιήσει κάποιο μπόνους
Γεια σου Rogstrix,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η συνιστώμενη περίοδος αναμονής είναι 14 ημέρες. Ενημερώστε μας όταν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
