Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, ο λογαριασμός μου παγώθηκε αφού είχα κερδίσει περίπου 1000 €. Η ζωντανή συνομιλία είναι εντελώς συντριπτική και ανίκανη. Η κατηγορία ότι έπρεπε να έχω πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο δεν θέλει να μου δείξει αποδείξεις, αλλά πρέπει να αποδείξω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό, πώς πρέπει να λειτουργεί ;;;
Πολλά ευχαριστώ
Αγαπητέ Joker1312,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Joker1312, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Γεια,
Έπαιξα με ενεργό στοίχημα με επιτυχία.
Πολλά ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Joker1312, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Εν τω μεταξύ, κατανοήστε ότι εάν είχατε δύο λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο και εξαργυρώσατε τα μπόνους και στα δύο, θα είναι σχεδόν αδύνατο να κερδίσετε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Εντάξει τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα, θα έλεγα PECH, αλλά σας ευχαριστώ πολύ
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.