Casino Purple - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Μετά την κατάθεση σε mastercard χθες το βράδυ κατάφερα να κερδίσω με επιτυχία 550 £, αλλά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη με mastercard, αλλά αντ' αυτού αποσύρθηκα στην τράπεζα του Ηνωμένου Βασιλείου, τώρα 12 ώρες αργότερα και καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών, μπλόκαρε τον λογαριασμό μου από τη σύνδεση, οπότε δεν μπορώ να έχω πρόσβαση τον λογαριασμό μου και κρατούν την κατάθεσή μου και τα κέρδη μου

Αγαπητέ BUTCHERBOY22,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο; Σας ενημέρωσε το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια ναι μετά από πολύ καιρό που περίμενα απάντησε λέγοντας ότι δεν έχω μπλοκαριστεί και ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου καθώς δεν έχω στοιχηματίσει αρκετά

Απάντησα με το γεγονός ότι ξαφνικά δεν μπορώ πια να συνδεθώ στο λογαριασμό μου ξαφνικά και ότι ποτέ δεν δέχτηκα χρήματα μπόνους, οπότε αυτό είναι ψέμα, απλά δεν θα απαντήσουν στα email μου και στον λογαριασμό μου Απλώς λέει λάθος κωδικό όνομα χρήστη όταν προσπαθώ να συνδεθώ... Πολύ βολικά περίεργο

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Προσδιόρισε το καζίνο πόσο ποντάρισμα απαιτείται για να σας επιτραπεί να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας, για να ολοκληρώσετε το απαραίτητο ποντάρισμα;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας) σχετικά με το θέμα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή BUTCHERBOY22,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.