Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Purple - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Casino Purple - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1302

Ποσό: 1.200 €

Casino Purple
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/01/2023 | Μη επιλυμένο : 27/02/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 εβδομάδες. Τελικά, η παίκτρια έλαβε μέρος της πληρωμής στο πορτοφόλι Bitcoin της, αλλά το υπόλοιπο υπόλοιπό της δεν ήταν πλέον ορατό στον λογαριασμό της στο καζίνο. Το καζίνο είπε στον παίκτη ότι δικαιούταν να πληρωθεί μόνο 10 φορές το ποσό της τελευταίας κατάθεσής της και τα υπόλοιπα κέρδη θα καταπέσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Θεωρούμε ότι οι κανόνες όπως αυτός είναι άδικοι όταν χρησιμοποιούνται για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών. Το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία, επομένως έκλεισε ως «ανεπίλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω παίξει με πραγματικά χρήματα και κέρδισα 1200 e. Έκανα αίτημα ανάληψης στις 30/12/22. Το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να εμφανίζεται ως κατάσταση επεξεργασίας. Έχω στείλει μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές την ημέρα, μια φορά μου απάντησαν κάπως έτσι "έχετε λίγες μέρες ακόμα για να ακυρώσετε την ανάληψη, αυτή είναι η πολιτική μας". Μετά από αυτό, δεν υπήρξε απάντηση στα μηνύματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου! Σας ευχαριστώ για την επεξεργασία της καταγγελίας μου.

Χθες ζήτησαν πληροφορίες για επαλήθευση KYC και τις έστειλα. Ο λογαριασμός παιχνιδιού μου είναι πλέον απενεργοποιημένος λόγω επαλήθευσης KYC.

Θα σας ενημερώσω πώς πάει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tusuttura,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Purple. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η asinopurple έθεσε σε παύση τον λογαριασμό σας λόγω αιτήματος εγγράφου μέχρι τη λήψη του παρακάτω KYC:


.


1) Χειρόγραφο χαρτί που αναφέρει ότι βρίσκεστε πίσω από τις καταθέσεις που κάνατε στο Casinopurple, με το επώνυμό σας και την υπογραφή σας.


2) απόδειξη διεύθυνσης μικρότερη των 3 μηνών


3) Πιστωτική κάρτα με την οποία κάνετε κατάθεση, εμπρός και πίσω (μπορείτε να κρύψετε τους αριθμούς της μέσης αλλά πρέπει να δούμε τα 4 τελευταία ψηφία).


4) Ταυτότητα ή Διαβατήριο.


Ja nämä kaikki siis lähetin eilen, sen jälkeen ei ole mitään vastattu. Enkä pääse nyt tililleni ollenkaan katsomaan mitä on hyväksytty.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

emma.casinopurple@gmail.com

Υπήρχε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε έγγραφα KYC.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tusuttura,

Φροντίστε να τους προωθήσετε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε και να μας ενημερώσετε εντός μιας εβδομάδας για το αποτέλεσμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου!

Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν την Παρασκευή 13.1.

Δεν απαντούν σε μηνύματα παρόλο που τα έχω στείλει σε πολλές διευθύνσεις email και στη φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα του Καζίνο.

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, προφανώς είναι σε αναμονή για τον έλεγχο kyc. Υποδεικνύει ότι το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια.


Περάσαμε για επαλήθευση.


Θα σας ενημερώσω το συντομότερο.


Έμμα


Έλαβα αυτό το email χθες. Ο λογαριασμός του παιχνιδιού είναι ακόμα κλειστός και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φροντίστε να τους δώσετε μερικές ημέρες για να επεξεργαστούν την πληρωμή. Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλώς. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Nyt sain tällaisen vastauksen. Το Lähetin heille normalin tilinumeroni και tiliotteen. En omista mitään BTC-tiliä


Γεια.


Στείλτε μας τον λογαριασμό σας BTC και θα πληρωθείτε στις αρχές της επόμενης εβδομάδας.


Παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, όσον αφορά την Απόσυρση, θα δείτε ότι είμαστε ακριβώς στην ΩΡΑ.


Θα πληρωθείτε 10 φορές την τελευταία σας κατάθεση πριν από την Ανάληψη.


Περιμένω την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου ήρθε λοιπόν ένα τέτοιο μήνυμα. Έστειλα το αντίγραφο κίνησης και τον αριθμό λογαριασμού. Δεν τους έχω πληρώσει τίποτα με bitcoin, δεν ξέρω καν πώς λειτουργούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια.


Στείλτε μας τον λογαριασμό σας BTC και θα πληρωθείτε στις αρχές της επόμενης εβδομάδας.


Παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, όσον αφορά την Απόσυρση, θα δείτε ότι είμαστε ακριβώς στην ΩΡΑ.


Θα πληρωθείτε 10 φορές την τελευταία σας κατάθεση πριν από την Ανάληψη.


Περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια και πάλι! Τώρα δημιούργησα έναν λογαριασμό Bitcoin για μένα. (Αν και δεν καταλαβαίνω τίποτα από αυτά).

Έβαλα αυτή τη σειρά αριθμών στο casinopurple.

Έστειλα επίσης ένα μήνυμα ότι έχω πληρώσει με Visa, επομένως δεν είναι δυνατή η ανάληψη με Visa, Trustly ή τραπεζικό έμβασμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tusuttura,

Είναι πολύ συνηθισμένο ότι μια μέθοδος κατάθεσης δεν είναι διαθέσιμη ως μέθοδος ανάληψης. Πρέπει πάντα να ακολουθείτε τις επιλογές που προσφέρει το καζίνο.

Εάν τους έχετε ήδη στείλει τον αριθμό του πορτοφολιού σας, μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση της ανάληψης; Είναι ήδη σε εκκρεμότητα ή έχει εγκριθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω στείλει τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, τα στοιχεία του λογαριασμού bitcoin.

Δεν μπορώ να δω την κατάσταση ανάληψης γιατί ακόμα δεν μπορώ να πάω στον λογαριασμό παιχνιδιού μου και δεν λαμβάνω απάντηση πότε θα φτάσω ξανά εκεί.

(Βρίσκεται "σε διάλειμμα" από την έναρξη της κριτικής του Kyc)

Τώρα περιμένω την αρχή αυτής της εβδομάδας που μου υποσχέθηκαν να πληρώσουν.

Θα σας ενημερώσω μόλις/αν συμβεί οτιδήποτε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου! Κανένα μήνυμα και κανένα χρήμα δεν έχει φτάσει.

Τους έστειλα ξανά μήνυμα χθες και σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ! Και πάλι σήμερα έλαβα ένα μήνυμα όπου μου υποσχέθηκαν να πληρώσουν στις αρχές της επόμενης εβδομάδας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tusuttura,

Ας περιμένουμε αν θα μεταφέρουν τα χρήματα αυτή την εβδομάδα και αν όχι, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.

Ενημερώστε μας μόλις υπάρξει ενημέρωση για την απόσυρσή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου! Τώρα έλαβα την πληρωμή σε bitcoin, μετατράπηκε σε περίπου. 375 ευρώ.

Ευχαρίστησα και έστειλα ένα μήνυμα ρωτώντας πότε μπορώ να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων μου στον λογαριασμό παιχνιδιού και πότε μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, ο οποίος ήταν "σε διάλειμμα" από την έναρξη του ελέγχου kyc


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου! Τώρα έφτασα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου και το υπόλοιπο εκεί είναι 0 ευρώ. Θα πρέπει να είναι πάνω από 800 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έφερα 75 ευρώ στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι (παρόλο που αποφάσισα να μην παίξω άλλο και κυρίως να μην κάνω κατάθεση στο ko.casino) και τα χρήματα πήγαν εκεί πολύ καλά, σε αντίθεση με τον παίκτη στην ανάληψη στο σπίτι. αλλά και πάλι αυτό το πάνω από 800 ευρώ κάπου λείπει. Η λίστα συναλλαγών λογαριασμού παιχνιδιού δεν δείχνει τίποτα άλλο εκτός από τη σημερινή μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Ναι, πρέπει να παρέμβεις στη φασαρία αυτού του καζίνο. Ένα καζίνο που επαινείται ιδιαίτερα σε πολλούς ιστότοπους. Θα ενημερώσω όλους για το είδος του καζίνο απάτης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα έλαβα ένα μήνυμα που αποκάλυψε τι κλέφτης είναι πραγματικά αυτό το καζίνο.

Το ακόλουθο μήνυμα:


Όπως σας έχει γράψει η υποστήριξη πελατών μας. δεδομένου ότι η τελευταία σας κατάθεση πριν από την ανάληψή σας ήταν 40 ευρώ, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, μπορείτε να κάνετε ανάληψη έως και 10 φορές την κατάθεσή σας και το υπόλοιπο υπόλοιπο εκκαθαρίζεται.


Ελπίζω ότι αυτό είναι ξεκάθαρο τώρα για εσάς.


Ενημερώστε μας εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις.


Χαιρετισμοί.


Η ομάδα του Casinopurple.com.

Εμφάνιση παρατιθέμενου κειμένου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tusuttura,

Θεωρούμε ότι αυτός ο κανόνας είναι πολύ άδικος έναντι των παικτών, καθώς το καζίνο δεν πρέπει να περιορίζει την ανάληψη σας βάσει του ποσού που έχετε καταθέσει και εάν είχατε μόνο πραγματικά χρήματα, θα πρέπει να σας εξοφλήσουν πλήρως.

Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Wery

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tusuttura,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino Purple να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Casino Purple,

Θεωρούμε ότι ο προαναφερθείς κανόνας είναι άδικος όταν εφαρμόζεται σε χρήματα που συγκεντρώνονται χωρίς τη χρήση μπόνους. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί εφαρμόστηκε αυτός ο κανόνας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ ανθρώπους του casinoguru❤️. Έχετε χειριστεί το θέμα πολύ καλά, δυστυχώς πρέπει τώρα να δηλωθεί ότι αυτό το καζίνο απάτης δεν ανταποκρίνεται στο αίτημα επικοινωνίας. Ελπίζω να μην εξαπατηθεί ξανά κανένας από αυτό το Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tusuttura,


Όπως αναφέρθηκε, διαφωνούμε πλήρως με τη χρήση του κανόνα που έχει περιορίσει το ποσό των κερδών σας.


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει επίσης καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα