Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Midas - Τα αιτήματα του παίκτη για αποκλεισμό του λογαριασμού του αγνοούνται.

Casino Midas - Τα αιτήματα του παίκτη για αποκλεισμό του λογαριασμού του αγνοούνται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.300 €

Casino Midas
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ένας παίκτης από την Ισπανία έχει κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω μιας προβληματικής συνήθειας τζόγου, ωστόσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός παρά τα πολυάριθμα αιτήματα. Η αδυναμία να κλείσει ο λογαριασμός του οδήγησε σε εκτιμώμενες ζημιές περίπου 1300€. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς αποδεικνύεται ότι ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει το καζίνο ξεκάθαρα για τα πιθανά προβλήματα τζόγου και ο παίκτης ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του μόνο αφού η ομάδα του καζίνο αρνήθηκε να παράσχει στον παίκτη περαιτέρω μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο καθώς προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου από τον Δεκέμβριο, στέλνοντας περίπου επτά ή οκτώ email. Έχω μιλήσει με την υποστήριξη συνομιλίας, αλλά δεν φαίνεται να με δίνουν σημασία. Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να σταματήσω τον τζόγο και υπολογίζω ότι επειδή δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου παρά τα πολυάριθμα αιτήματά μου, έχω χάσει περίπου 1300 €. Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι η κύρια πρόθεση του Καζίνο είναι να εξαπατήσει ανθρώπους και να εκμεταλλευτεί αυτούς που είναι αρκετά ατυχείς ώστε να έχουν πρόβλημα με τον τζόγο.

Τι ενέργειες μπορώ να κάνω; Έχω ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων για όλες τις απώλειές μου μέσω email από το αρχικό μου αίτημα στις 17 Δεκεμβρίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tato1111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιον λόγο δώσατε στο καζίνο όταν του ζητήσατε να κλείσει τον λογαριασμό σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο δεν μου έδωσε καμία απάντηση γιατί δεν έχουν απαντήσει καθόλου σε κανένα email μου εδώ και 7 μήνες... Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό (όπως έχω κάνει και σε άλλα καζίνο χωρίς πρόβλημα) γιατί κάνω πραγματικές υπεξαιρέσεις και Το Casino Midas το ξέρει τέλεια και γι' αυτό δεν κλείνει. Δεν μπορεί να ελεγχθεί.


Γι' αυτό θέλω να επιστρέψουν όλες τις απώλειες από τον Δεκέμβριο (που είναι από Απρίλιο, Μάιο, Ιούνιο και Ιούλιο) που δεν ανεβαίνουν στις 1.300 αλλά στις 2.400. Έχω υπολογίσει τους λογαριασμούς σήμερα το πρωί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πώς μπορώ να σας στείλω τα αποσταλμένα email;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλές λήψεις, το email σας δεν είναι πλήρες. Έβαλα .com και μου το επέστρεψε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα το email σου, Tato1111.

Μπορώ να δω ότι στείλατε το αίτημά σας επανειλημμένα και τον Δεκέμβριο του 2022 ως λόγος κλεισίματος, είπατε στο καζίνο ότι θέλετε να το κλείσετε χωρίς λόγο

Ωστόσο, πριν από 2 ημέρες ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας ήταν ότι χάνετε τον έλεγχο του τζόγου σας.

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας μέχρι στιγμής; Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

καμία απάντηση, το μόνο που παίρνω από αυτούς είναι διαφήμιση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, μόλις έστειλα άλλο ένα email και απαντάω πάντα στο νήμα για να βλέπετε όλα τα email που στάλθηκαν...

Αυτή τη στιγμή στέλνω 1 ή 2 την ημέρα…

Ξέρετε αν μπορώ να κάνω κάτι άλλο;

Απαντώντας σε αυτό που ρωτήσατε για το "χωρίς λόγο" θεωρώ ότι εάν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου είμαι εντός των δικαιωμάτων μου και έχουν την υποχρέωση να τον κλείσουν με δική μου απόφαση, δεν χρειάζεται να ενημερώσω τρίτους για τα προβλήματά μου... αν θέλω να κλείσει, τι να κλείσει και τέλος...

Τον Δεκέμβριο είδα ότι ήταν επικίνδυνο και αποφάσισα να το κλείσω... Ξόδεψα χωρίς να παίξω λεφτά (μόνο με τα μπόνους) μέχρι τον Απρίλιο που έχει τρελαθεί και είχε πρόβλημα που αν με είχαν ακούσει δεν θα είχε συμβεί με αυτό που κατά την άποψή μου είναι άμεσα υπεύθυνοι και πρέπει να μου επιστρέψουν όλα αυτά τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Tato1111 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tato1111,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ξανά ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Επομένως, εάν δεν έχετε δηλώσει ξεκάθαρα στην υποστήριξη του καζίνο ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων τζόγου, πώς θα μπορούσαν να το γνωρίζουν αυτό;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε το Casino Midas να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Casino Midas,

Πιστεύουμε ότι από τη στιγμή που ένας παίκτης στραφεί στην υποστήριξη καζίνο σε σχέση με ένα πρόβλημα τζόγου, η υποστήριξη θα πρέπει να ενεργήσει το συντομότερο δυνατό. Μια δίκαιη προσέγγιση από το καζίνο θα πρέπει να είναι να κλείσει ο λογαριασμός του παίκτη το συντομότερο δυνατό και να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη που έχουν γίνει από τη στιγμή που ο παίκτης υπέδειξε τα προβλήματα του τζόγου. Μπορείτε να φιλοξενήσετε τον παίκτη σε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, τελικά δεν έχω πλέον πρόσβαση στο καζίνο... η ερώτησή μου είναι αν έχω δικαίωμα σε οποιαδήποτε αποζημίωση ή πάω απευθείας στο δικαστήριο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, είναι φυσιολογικό το καζίνο να αργεί να απαντήσει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Καλό απόγευμα,

Όσον αφορά τον αναφερόμενο παίκτη, ελέγξαμε όλη την αλληλογραφία που είχαμε μεταξύ του παίκτη και του καζίνο και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι από τον Δεκέμβριο του 2022 ο παίκτης δεν μας είχε αναφέρει ότι έχει «Προβλήματα τζόγου» ο μόνος λόγος που ο παίκτης μας έδωσε επειδή δεν χρησιμοποιεί τον λογαριασμό "Ninguna razón solo quiero cerrar la cuenta ya que no la uso"

Επομένως, αφήνοντάς μας την επιλογή να συνεχίσουμε τις προσπάθειές μας για να διατηρήσουμε τον παίκτη από την ομάδα διατήρησης μας. Στόχος μας ήταν και είναι πάντα να παρέχουμε στον παίκτη μια εκπληκτική εμπειρία καζίνο με τις καλύτερες πιθανές πιθανότητες για κέρδη.

Αυτό που κάνουμε επίσης είναι να αποζημιώσουμε τους παίκτες για τη δραστηριότητά του/της στο καζίνο μας μέσω παροχών, μπόνους, εκδηλώσεων κ.λπ. Στην περίπτωση των παικτών προσφέραμε 2 μπόνους στα οποία ο παίκτης δέχτηκε πρόθυμα, ένα μπόνους ήταν από την πλευρά μας και το δεύτερο μπόνους, ο παίκτης ήρθε να το ζητήσει μέσω της ζωντανής συνομιλίας μας στην οποία υποχρεωθήκαμε.

Στη συνέχεια, ο λογαριασμός των παικτών έκλεισε αφού ήρθε να ζητήσει ένα άλλο δωρεάν μπόνους στο οποίο δεν προσφέραμε τίποτα περαιτέρω από άποψη διατήρησης.

Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο Midas Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ειλικρινά, δεν χρειάζεται να σχολιάσω τα προβλήματά μου, αν ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού είμαι εντός των δικαιωμάτων μου και έχετε το καθήκον να το κάνετε γιατί είναι θέλησή μου, όποιος και αν είναι ο λόγος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και υπήρξε πολύ λίγη αλληλογραφία μεταξύ μας, ένα μόνο email στην αρχή και μετά όλα τα email μου ήταν άχρηστα μέχρι να κάνω αυτό το παράπονο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση, Ομάδα του Casino Midas.


Αγαπητέ Tato1111,

Όπως εξήγησα παραπάνω, η διαφορά ανάμεσα στο απλό κλείσιμο του λογαριασμού και τον αυτο-αποκλεισμό είναι αρκετά μεγάλη.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη .

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου). Εάν ο παίκτης παρά τον αυτο-αποκλεισμό καταφέρει με κάποιο τρόπο να καταθέσει και έχασε τα χρήματά του, το καζίνο θα πρέπει να επιστρέψει αυτά τα χρήματα πίσω στον παίκτη.

Δυστυχώς από τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε και τις πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο, υποδείξατε πρόβλημα τζόγου μόνο στο email από τις 26.7.2023. Το προηγούμενο email σας αφορούσε "μόνο" το κλείσιμο του λογαριασμού σας και ότι θέλετε απλώς να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Μέχρι τις 26.7.2023 δεν αναφέρθηκε κανένα πρόβλημα τζόγου.

Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε κλείσει τον λογαριασμό σας πολύ νωρίτερα, αλλά από την άλλη πλευρά, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο το γεγονός ότι τα καζίνο προσπαθούν να διατηρήσουν τους πελάτες τους, επομένως, εκτός και αν δεν αναφέρεται ή δεν αναφέρεται ξεκάθαρα πρόβλημα τζόγου, το καζίνο δεν χρειάζεται να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, φαίνεται ότι αποφασίσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο επειδή το καζίνο δεν ήθελε να δώσει περαιτέρω μπόνους και αυτό δεν είναι πρόβλημα τζόγου.

Δυστυχώς, αφού συγκέντρωσα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση.

Χρειάζεστε βοήθεια σε κάτι άλλο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κλείσιμο λογαριασμού για μπόνους;;;

Ποτέ... έχω ξοδέψει πολλά λεφτά και το έκλεισα γιατί τρελάθηκε... αν δεν αναλάβουν την ευθύνη, ειλικρινά δεν ξέρω τι να κάνω...

Νομίζω ότι στο πρώτο μου email ξεκαθάρισα ότι θέλω να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου και αν δεν χρησιμοποιήσω τη λέξη αυτοαποκλεισμός (που δεν ήξερα καν) και γι' αυτό έχουν κάνει καλά. δεν καταλαβαίνω τίποτα πια… αν δείτε το αρχείο μου στο καζίνο όταν με αγνοούν, αποφάσισα να βάλω παράλογα εμπόδια όπως να πω σε έναν φίλο να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης, το email δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί (εξ ου και το παράλογο γιατί μπορείτε να το επαναφέρετε όποτε θέλετε ) και δεν έπαιξα μέχρι τον Απρίλιο που μετά τις συνεχείς προσφορές τελικά πέσατε πίσω και με ποιον τρόπο . Εξακολουθώ να πιστεύω ότι το καζίνο ενήργησε άσχημα γιατί από την ημέρα που λέτε ότι είπα για την ασθένεια δεν έκαναν τίποτα, cib mi, που σημαίνει ότι αν το είχαν κάνει τον Δεκέμβριο δεν θα το είχαν κάνει και μόνο πρόσεχαν όταν είδαν αυτό το νήμα γιατί για Στα καζίνο, τα άτομα με αυτή την ασθένεια δεν σταματούν να παίζουν, να ξοδεύουν χρήματα και επειδή δεν έχουν τον έλεγχο, σχεδόν ποτέ δεν κερδίζουν... και για αυτούς είναι οι καλύτεροι πελάτες...

Ελπίζω ειλικρινά για κάποια μορφή αποζημίωσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tato1111,

Έχετε κάνει καταθέσεις από τις 17.7.2023; Αν ναι, πόσα καταθέσατε μέχρι να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Το καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί σας από τις 17.7.2023 με κάποιο τρόπο εκτός από το φόρουμ μας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Από τις 17 Ιουλίου μέχρι το κλείσιμο, εξωφρενικό... που βάζουν αυτά τα στοιχεία γιατί δεν τα βλέπω... ότι περνούν τα αποσπάσματα


Το καζίνο που έχω δει έχει μιλήσει μόνο εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ελέγχοντας τις τράπεζες υπάρχουν πολλές χρεώσεις από εταιρείες που δεν βάζουν ούτε το Midas casino και εκείνη την εποχή το μόνο καζίνο στο οποίο είχα πρόσβαση ήταν αυτό, οπότε ξέρω ότι τους ανήκουν όλα... ε, υπάρχουν μέρες πάνω από 500€ και άλλες μέρες που δεν υπάρχουν Λοιπόν, λιγότερα χρήματα... αλλά πάντα ο λογαριασμός στο 0 για τις καταθέσεις που έκανες στο καζίνο...

Αν με είχαν ακούσει την πρώτη φορά….


Και με τη διαφορά μεταξύ του ζητήματος για κλείσιμο του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού... θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι όποιος αντιμετωπίζει προβλήματα όπως αυτό θα πρέπει να έχει περισσότερο λόγο εάν ο κάτοχος του λογαριασμού ζητήσει να τον κλείσει με τη μία ή την άλλη λέξη, πρέπει να το κάνει γιατί ηθικά είναι αυτό που πρέπει να κάνεις... γιατί θα υπάρχουν άνθρωποι που δεν θέλουν τα δεδομένα τους να είναι στο διαδίκτυο, κάποιοι canteados... αλλά ένας άνθρωπος που στέλνει αμέτρητα email για να κλείσει έναν λογαριασμό... εγώ σκεφτείτε ότι το λεξικό είναι δευτερεύον όταν (δεν ξέρω αλλά νομίζω ότι θα είναι έτσι) ένα άτομο ζητά να κλείσει έναν λογαριασμό καζίνο περισσότερες από 20 φορές…

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tato1111,

Πρέπει να μάθουμε το ακριβές ποσό των χρημάτων που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας στο Casino Midas από τις 17.7.2023 και στη συνέχεια το ποσό των χρημάτων που κατατέθηκαν από τις 26.7.2023.


Στη δήλωσή σου

"Εάν ο κάτοχος του λογαριασμού ζητήσει να τον κλείσει με τη μία ή την άλλη λέξη, θα πρέπει να το κάνει γιατί ηθικά είναι αυτό που πρέπει να κάνουμε"

Δυστυχώς, πρέπει να διαφωνήσω μαζί σου. Το καζίνο ΔΕΝ είναι υποχρεωμένο να σας ρωτήσει εάν έχετε προβλήματα με τον τζόγο. ΜΠΟΡΟΥΝ να σας ρωτήσουν σχετικά, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να ενημερώσει το καζίνο με σαφήνεια εάν πιστεύει ότι έχει κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο .

Και πάλι, μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε κλείσει τον λογαριασμό σας πολύ νωρίτερα, αλλά από την άλλη πλευρά, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο το γεγονός ότι τα καζίνο προσπαθούν να διατηρήσουν τους πελάτες τους, επομένως, εκτός εάν δεν αναφέρεται ή δεν αναφέρεται ξεκάθαρα κανένα πρόβλημα τζόγου, το καζίνο δεν χρειάζεται να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχοντας κλείσει τον λογαριασμό, μου είναι πολύ δύσκολο να το αποδείξω με οποιονδήποτε τρόπο... Μπορώ να σας πω ότι πάνω από 1000 σίγουρα... αλλά το καζίνο είναι που πρέπει να πει το ακριβές ποσό...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και θα ήθελα να δω αν μπορείτε να δώσετε εντολή στο καζίνο να σταματήσει να μου στέλνει διαφημίσεις…


Μόλις σας έστειλα ένα email ζητώντας μια αναφορά για τις καταθέσεις Ιουλίου και να σταματήσει η διαφημιστική επικοινωνία..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις μίλησα με το chat του καζίνο και επιβεβαίωσαν ότι από τις 17/7/23 έως σήμερα έχω καταθέσει 1433 €.


και εκεί το πρόβλημα είχε ήδη προειδοποιηθεί με το τι πρέπει να μου επιστρέψουν...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Από την 26η κατάθεση 734€ επιβεβαιώθηκε από τη συνομιλία του καζίνο


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

734€ από 26 Ιουλίου

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, είναι φυσιολογική μια τέτοια καθυστέρηση; Περιμένω 5 μέρες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου καλά, πώς είναι η περίπτωσή μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tato1111,

Ζητώ συγγνώμη για την λίγο καθυστερημένη απάντησή μου. Είμαι σε επικοινωνία με την ομάδα του καζίνο, συζητάμε την περίπτωσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι αίτημα έχετε κάνει;

αργούν πολύ να απαντήσουν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, καμία απάντηση από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, είναι φυσιολογικό να περιμένεις τόσο καιρό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tato1111,

Περιμένω πρόσθετες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο. Κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για την αναμονή, αλλά να είστε σίγουροι ότι επεξεργαζόμαστε την περίπτωσή σας. Θα ενημερωθείτε μόλις υπάρξει εξέλιξη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και αν δεν απαντήσει, τι μου συμβαίνει; Συμβαίνει συχνά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω διαβάσει όλα τα παράπονα για αυτό το καζίνο που έχετε συζητήσει εδώ και τα περισσότερα είναι για το ίδιο πράγμα...

Εξακολουθώ να πιστεύω ότι αν ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού τον Δεκέμβριο θα έπρεπε να το είχαν κάνει, δεν χρειάζεται να αναφέρω κανένα λόγο. Είναι δεδομένα μου και αν θέλω να διαγραφούν πρέπει να το κάνουν τη στιγμή που θα το πω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είναι φυσιολογικό να αργούν τόσο πολύ να απαντήσουν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tato1111,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας που περιμένετε μια απάντηση από το καζίνο. Θα περίμενα επίσης πολύ πιο γρήγορη αντίδραση, αλλά εξαρτάται από την ομάδα του καζίνο. Μερικά καζίνο είναι εξαιρετικά στο να απαντούν σε παράπονα, και μερικά δεν είναι τόσο σπουδαία.

Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω το γεγονός ότι είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο εάν αισθάνεται ότι έχει κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο. Έτσι, εκτός και αν δεν αναφέρεται ή δεν αναφέρεται ξεκάθαρα κάποιο πρόβλημα τζόγου, το καζίνο δεν χρειάζεται να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό σας.

Έχω "ωθήσει" τον εκπρόσωπο του καζίνο να μας δώσει περισσότερες πληροφορίες, ελπίζω ότι θα επιστρέψουν σε εμάς το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα Μιχάλη,

Έχουμε συζητήσει την προαναφερθείσα περίπτωση εσωτερικά με τη διοίκηση, μετά από προσεκτική και ενδελεχή αξιολόγηση έχουμε να αναφέρουμε τους παρακάτω βασικούς παράγοντες.


Ο εν λόγω Παίκτης δεν ανέφερε ποτέ θέμα αυτοαποκλεισμού ή τζόγου σε οποιοδήποτε από τα email/συνομιλίες του που επικοινωνούσε μαζί μας, κάτι που μας επιτρέπει στη συνέχεια να ζητήσουμε αποζημίωση για να διατηρήσουμε τον παίκτη.

Δόθηκε αποζημίωση στον παίκτη στην οποία δεν διέψευσε ποτέ και συνέχισε να παίζει.

Ο λογαριασμός των παικτών έκλεισε καθώς ζήτησε να τον κλείσει και δεν είχαμε άλλη αποζημίωση να προσφέρουμε για να προσπαθήσουμε να τον διατηρήσουμε. (ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση ο παίκτης δεν ανέφερε προβλήματα τζόγου ή αυτοαποκλεισμό.


Έχοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, αποφασίσαμε επομένως να μην επιστρέψουμε ή να αποζημιώσουμε τον παίκτη για τις καταθέσεις του στο καζίνο.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Θερμούς χαιρετισμούς

Καζίνο Midas Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και την εξήγησή σας, Casino Midas Team.


Αγαπητέ Tato1111,

Μετά από διεξοδική συζήτηση και εξέταση όλων των γεγονότων, καταλήξαμε στο εξής συμπέρασμα:

Όπως αναφέρθηκε ήδη προηγουμένως. Μπορούμε να συμφωνήσουμε μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε κλείσει τον λογαριασμό σας πολύ νωρίτερα, αλλά από την άλλη πλευρά, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο το γεγονός ότι τα καζίνο προσπαθούν να διατηρήσουν τους πελάτες τους. δεν χρειάζεται να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό σας.

Όπως δήλωσε η ομάδα του Casino Midas, έχετε ζητήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο αφού δεν σας παρασχέθηκαν άλλα μπόνους από την ομάδα του Καζίνο. Δεν έχει υποβληθεί σαφές αίτημα για αυτο-αποκλεισμό ή σαφείς πληροφορίες ότι έχετε προβλήματα με τον τζόγο στα email σας στο καζίνο.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα xxx Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα