Casino Extreme - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν από το καζίνο.

Στις 10 Δεκεμβρίου, επικοινώνησα με την υποστήριξη του Live, έστειλα email και κάλεσα το Casino Extreme και κανείς δεν θα απαντήσει ούτε καν θα ανοίξει τα email μου. Χρειάζομαι βοήθεια γιατί δεν επικοινωνούν. Στο παιχνίδι Ripcord, έκανα κλικ στο cash out στα 131,06 $ πριν ολοκληρωθεί το παιχνίδι, το παιχνίδι συνεχίστηκε και πάγωσε στο τέλος και δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπό μου.

Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα στο στιγμιότυπο οθόνης μου ότι δείχνει ότι ζήτησα το 131.06 και το οφείλω στο υπόλοιπό μου.

Τώρα, λίγα λεπτά μετά ήταν για δεύτερη φορά σήμερα το πρωί, το ίδιο παιχνίδι Ripcord Rush δεν πήγε στην ισορροπία μου. Επικοινώνησα αμέσως με τη ζωντανή υποστήριξη για τα πρώτα κέρδη και τα δεύτερα κέρδη που δεν πήγαν στο υπόλοιπό μου για τα οποία μπορώ να προσκομίσω έγγραφα. Είπαν να στείλω email με τις πληροφορίες που έκανα. Έχω επισυνάψει ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης αυτής της άλλης νίκης που πρέπει να πιστωθεί για 368,13 $. οπότε το σύνολο που οφείλω τώρα είναι 499,19 $ και για τα δύο κέρδη στο παιχνίδι Ripcord Rush. Έχω στείλει 27 email και ούτε ένα email δεν άνοιξε.

Αγαπητέ jennifermarierandall,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το βιώσατε μόνο μία φορά με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
• Τα αποτελέσματα αυτού του παιχνιδιού ή της συνεδρίας παιχνιδιού έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου,

Ναι, αυτό ήταν το μόνο παιχνίδι που συνέβη και συνέβη δύο φορές μέσα σε λίγα λεπτά, στο οποίο επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη. Σταμάτησα να το παίζω αφού συνέβη. Είναι επίσης στην ιστορία του παιχνιδιού μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jennifermarierandall. Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του παιχνιδιού σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον. παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.