Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε διαμαρτυρηθεί για το λογισμικό τυχερών παιχνιδιών του καζίνο, ισχυριζόμενος ότι ήταν στημένο. Πίστευε ότι τα μπόνους ήταν προκαθορισμένα και παρά την επένδυσή της ύψους 2.000 $, η δυνατότητα δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ. Ζητήσαμε το ιστορικό παιχνιδιών της σε μορφή Excel για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν παρείχε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και η καταγγελία είχε απορριφθεί.