Casino Extreme - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση κρυπτονομισμάτων.

Έστειλα $35 btc και έλαβα μόνο $14 στον λογαριασμό μου. Είπαν ότι δεν ήταν αυτοί που χρεώνουν τόσο πολύ αλλά το δίκτυο κρυπτονομισμάτων. Και βασικά δεν έχω καμία προσφυγή. Δεν είναι η 1η φορά που χρεώνομαι υπερβολικά από τον ιστότοπό τους. Κανένας άλλος ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών δεν χρεώνει τόσο πολύ.

Αγαπητέ albarranstephen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να με ενημερώσετε για το ηλεκτρονικό πορτοφόλι που χρησιμοποιείτε;
• Προσπαθήσατε να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα απευθείας με την Υποστήριξη Πελατών του παρόχου πληρωμών;
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την, μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής σας στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας και στον λογαριασμό σας στο καζίνο, στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χρησιμοποίησα το cashapp για να στείλω το btc. Δικό της στάλθηκε το στιγμιότυπο της πληρωμής.

Νωρίτερα, αναφέρατε ότι αυτή δεν είναι η πρώτη περίπτωση υπερχρέωσης από τον ιστότοπο του καζίνο. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αφαιρείται σταθερά ένα συγκεκριμένο ποσοστό του επιθυμητού ποσού κατάθεσης ή εάν λείπει ένα σταθερό ποσό ανεξάρτητα από το μέγεθος της κατάθεσης;

Δεν είμαι σίγουρος γιατί οι τελευταίες καταθέσεις ήταν μόνο μεταξύ $20-$35 και θα χρεώνομαι $5 -$6 ανά κατάθεση, δεν είμαι σίγουρος για το ακριβές ποσό. Αλλά η τελευταία κατάθεση ήταν πολύ πάνω από το 50%. Ξέρω ότι κανένας άλλος ιστότοπος καζίνο δεν χρεώνει τόσο πολύ.

Σας ευχαριστώ πολύ, albarranstephen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου albarranstephen,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εν τω μεταξύ, μπορώ να ρωτήσω αν σας εμφανίστηκαν τυχόν χρεώσεις που θα ίσχυαν στο Cash App πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή;

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino Extreme να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Casino Extreme,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τέλος που έχει χρεωθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ albarranstephen,

Έχω κάνει με το καζίνο μέσω Skype και έχουν ζητήσει περισσότερο χρόνο όσο εξετάζουν την κατάσταση.

Θα επεκτείνω λοιπόν το χρονόμετρο ανάλογα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου albarranstephen,

Γεια σου Αδάμ,

Εύχομαι και στους δύο καλή χρονιά και πολλή τύχη σε αυτό.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός και η κατάθεση του albarranstephen έχουν ελεγχθεί και έχουν καθοριστεί τα ακόλουθα.

Ο παίκτης έκανε κατάθεση σε Bitcoin αξίας 0,00034795 BTC. Αυτό το ποσό όταν ανταλλάχθηκε σε USD ήταν 14,72 $, το οποίο είναι το ποσό που πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη. Το Καζίνο δεν λαμβάνει καμία αμοιβή από καταθέσεις παικτών, ωστόσο, το Καζίνο δεν καλύπτει επίσης χρεώσεις συναλλαγής όταν ένας παίκτης καταθέτει. Το Καζίνο πιστώνει την κατάθεση Bitcoin αντιγράφοντας το ποσό που είναι ορατό στο blockchain καθώς αυτό είναι το ποσό που λαμβάνουμε.

Μπορείτε να δείτε την εν λόγω κατάθεση στον παρακάτω σύνδεσμο Blockchair:

https://blockchair.com/bitcoin/address/3HadAuNUrZWBPWm2huM1XQYeLhncgJGicx

Λάβετε υπόψη ότι η αξία του Bitcoin έχει ελαφρώς αυξηθεί από τις 16 Δεκεμβρίου, όταν έγινε η αρχική κατάθεση.

Η απλή εξήγηση ως προς το τι ακριβώς συνέβη, είναι ότι λόγω της ταχείας αύξησης της αξίας του Bitcoin, που ξεκίνησε γύρω στην 1η Νοεμβρίου, τα τέλη συναλλαγής έχουν διπλασιαστεί ή και τριπλασιαστεί σε κάποιο σημείο και γι' αυτό η κατάθεσή σας δεν αντικατοπτρίζει το ποσό που λαμβάνονται από τον λογαριασμό σας.

Για άλλη μια φορά, το The Casino δεν παίρνει καμία αμοιβή από τους παίκτες όταν κάνουν τις καταθέσεις τους.

Επίσης, θα θέλαμε να βοηθήσουμε στην αποφυγή αυτού του επιπλέον κόστους και το κάνουμε αυτό δεχόμενοι καταθέσεις Litecoin (LTC) και ακόμη και παρέχοντας πρόσθετες ενισχύσεις στις εν λόγω συναλλαγές. Το Litecoin έχει σημαντικά χαμηλότερα τέλη συναλλαγών και ο χρόνος επιβεβαίωσης είναι ακόμη πιο γρήγορος από ό,τι με το Bitcoin.

Ελπίζω ειλικρινά ότι κατάφερα να βοηθήσω στην άρση οποιασδήποτε παρεξήγησης και φυσικά, εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Καζίνο Extreme Management

Ευχαριστώ για την εξήγηση, Luke and Casino Extreme.

Αγαπητέ albarranstephen,

Η εξήγηση του καζίνο ακούγεται εύλογη, μπορώ για άλλη μια φορά να σας ρωτήσω αν σας εμφανίστηκαν τυχόν χρεώσεις που θα ίσχυαν στην εφαρμογή Cash πριν επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή; Πιστεύω ότι τα περισσότερα πορτοφόλια εμφανίζουν χρεώσεις τη στιγμή της επιβεβαίωσης, ίσως έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ albarranstephen,

Καθώς δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από εσάς, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί τώρα όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ