Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε καθυστέρηση 7 εβδομάδων στην ανάληψη $50 κερδών από δωρεάν περιστροφές. Παρά τα πολυάριθμα email και την αποστολή τεσσάρων εντύπων επαλήθευσης, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί τη διαδικασία και ο αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας τους δεν ήταν λειτουργικός. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις που ήταν απαραίτητες για περαιτέρω έρευνα.
Δεν ξέρω από πού να αρχίσω. Ας δούμε, λοιπόν, πηγαινοερχόμουν σε email χωρίς τύχη, απλώς μου έδωσε το τρέξιμο για να πάρω τα 50$ μου που κέρδισα σε δωρεάν περιστροφές μετά το γελοίο ποσό παιχνιδιού. Έκτοτε τους έχω στείλει 4 φόρμες επαλήθευσης. Δύο καταθέσεις μέσω της εφαρμογής μετρητών μου, τις οποίες θα παράσχω όλα τα έγγραφα σε αυτήν την καταγγελία που επισυνάπτεται παρακάτω. Και τα email που δήλωναν τότε το μόνο που χρειαζόμουν ήταν να κάνω μια προθεσμιακή κατάθεση γιατί είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη. Και για να συμπληρώσετε τον αριθμό τηλεφώνου για να επικοινωνήσετε μαζί τους δεν λειτουργεί.
Γεια σας npage6503,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Extreme. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
