Το αίτημα απόσυρσής μου έχει απορριφθεί.
① Γύρω στις 3:00 π.μ. στις 15 Ιουλίου:
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης κρυπτονομισμάτων χρησιμοποιώντας XRP.
② Γύρω στις 5:00 μ.μ. στις 15 Ιουλίου:
Έλαβα ένα email που επιβεβαίωσε ότι έγινε δεκτό το αίτημα απόσυρσής μου.
Σε αυτό το σημείο, σκέφτηκα ότι κάτι δεν φαινόταν, αλλά το email ανέφερε ότι η μεταφορά θα ολοκληρωνόταν εντός 24 ωρών, οπότε αποφάσισα να περιμένω.
③ Αφού πέρασαν 24 ώρες και δεν μεταφέρθηκαν χρήματα, επικοινώνησα με την υποστήριξη, η οποία μου είπε να περιμένω ένα email.
④ Μετά από αναμονή για μερικές ώρες χωρίς email, έστειλα ένα email στο support@casinodays.com εξηγώντας ότι τα κεφάλαια δεν είχαν ληφθεί.
⑤ Έλαβα μια απάντηση μέσω email δηλώνοντας ότι έλεγχαν με τον πάροχο πληρωμών και μου έδωσαν οδηγίες να περιμένω περαιτέρω.
⑥ Συνέχισα να στέλνω email στο support@casinodays.com κάθε λίγες ώρες, δηλώνοντας ότι τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί, αλλά έλαβα μόνο μια γενική απάντηση που έλεγε ότι δεν έλαβαν απάντηση από τον πάροχο πληρωμών και ότι θα μου έστελναν email μόλις λάβουν. Μέχρι αυτή τη στιγμή, στις 1:30 π.μ. της 18ης Ιουλίου, δεν έχω λάβει ούτε τα χρήματα ούτε άλλη απάντηση.
Η δυσλειτουργία του παρόχου πληρωμών δεν είναι δική μου ευθύνη, αλλά μάλλον της Casino Days, καθώς είναι αυτοί που χρησιμοποιούν έναν πάροχο πληρωμών που δεν ανταποκρίνεται.
Παρόλο που η Casino Days είναι υποχρεωμένη να μου πληρώσει τα κέρδη μου, κατηγορούν τον πάροχο πληρωμών και αρνούνται να πληρώσουν.
Αυτό δεν είναι μόνο παραβίαση των κανονισμών αδειοδότησης αλλά και πλήρης πράξη απάτης.
Πιστεύω ότι ο ισχυρισμός ότι δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με τον πάροχο πληρωμών είναι ψευδής.
Υπάρχουν πολλές κριτικές για το Casino Guru όπου οι χρήστες έχουν βιώσει την ίδια τακτική άρνησης ανάληψης.
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο ή προϋπόθεση.
Θα μπορούσατε να βοηθήσετε να διασφαλιστεί ότι το Casino Days θα πληρώσει τα κέρδη μου;
Εάν επιλυθεί αυτό το παράπονο, υπόσχομαι να εγγραφώ και να παίξω στο Casino μέσω του Casino Guru.
※ Έχω ρεκόρ απώλειας 200.000 ※ στο Casino Secret, οπότε πιστεύω ότι μπορώ να συνεισφέρω στο Casino Guru.
Προσπάθησα να επισυνάψω πολλά αρχεία εικόνας, αλλά μπόρεσα να επισυνάψω μόνο ένα.
Εάν χρειάζονται άλλα αρχεία εικόνας, ενημερώστε με.
Θα προετοιμάσω και θα στείλω τυχόν δεδομένα που θα ζητηθούν από το Casino Guru.
Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
My withdrawal request has been rejected.
① Around 3:00 AM on July 15th:
I submitted a cryptocurrency withdrawal request using XRP.
② Around 5:00 PM on July 15th:
I received an email confirming my withdrawal request had been accepted.
At this point, I thought something seemed off, but the email mentioned that the transfer would be completed within 24 hours, so I decided to wait.
③ After 24 hours had passed and no funds were transferred, I contacted support, who told me to wait for an email.
④ After waiting for a few hours with no email, I sent an email to support@casinodays.com explaining that the funds had not been received.
⑤ I received a reply via email stating they were checking with the payment provider and instructing me to wait further.
⑥ I continued to send emails to support@casinodays.com every few hours, stating that the funds had not been received, but I only got a generic response saying they had not received a reply from the payment provider and would email me once they did. As of this moment, 1:30 AM on July 18th, I have neither received the funds nor any further response.
The malfunction of the payment provider is not my responsibility but rather Casino Days', as they are the ones using an unresponsive payment provider.
Even though Casino Days is obligated to pay me my winnings, they are blaming the payment provider and refusing to pay.
This is not only a violation of licensing regulations but a complete act of fraud.
I believe the claim that they can't contact the payment provider is false.
There are many reviews on Casino Guru where users have experienced the same withdrawal refusal tactic.
I have not violated any terms or conditions.
Could you please help ensure Casino Days pays out my winnings?
If this complaint is resolved, I promise to register and play at Casino through Casino Guru.
※ I have a record of losing $200000 at Casino Secret, so I believe I can contribute to Casino Guru.
I tried to attach several image files, but I could only attach one.
If there are any other image files needed, please let me know.
I will prepare and send any data requested by Casino Guru.
Thank you for your assistance.
出金拒否をされています。
①7/15午前3:00頃
私はXRPでの仮想通貨出金申請をしました。
②7/15午後17:00頃に出金申請を受付ましたとメールがきました。
この時点で何かおかしいなと思いましたが24時間以内に送金する旨がメールに明記されていたので私は待ちました。
③24時間経過したが送金がないのでサポートに問い合わせするもメールを待てとの事。
④数時間待ったがメールが来ないので次はサポートではなくsupport@casinodays.com にメールにて着金していない旨を連絡しました。
⑤メールで返答があり、決済プロバイダーに確認中とのことで更に待つ事を強要されました。
⑥その後数時間おきに着金がない旨をsupport@casinodays.comにメールするも決済プロバイダーから返信がない、返信があり次第メールするとの内容の定型文がきたのみで本日現在7/18午前1:30今だ着金せず、返信も途絶えました。
決済プロバイダーが機能していないのは私の責任ではなく、連絡のとれない決済プロバイダーを使用しているカジノデイズの責任です。
カジノデイズが私に勝利金を支払わなければならないにも関わらず、カジノデイズは決済プロバイダーに責任転嫁し、支払いを拒否しています。
これはライセンス規約違反であると共に、完全な不正行為です。
そして決済プロバイダーと連絡がとれないというのは嘘だと思います。
なぜならcasino guruのレビューに私と同じ手口で出金拒否されたユーザーがたくさん存在しました。
尚、私は一切の規約違反などは行っておりません。
なんとかカジノデイズに支払いをするように対応いただけないでしょうか?
このクレームが解決した場合、私はcasino guruからカジノ登録し、入金プレイする事を約束します。
※私はカジノシークレットで$200000負けた実績があるのでcasino guruに貢献できると思います。
画像データについていくつか添付しようとしましたが、1データしか添付できませんでした。
他何か必要な画像データなどありましたらお申し付けください。
私はcasino guruから請求のあったデータについて用意して送付します。
よろしくお願いいたします。
Αυτόματη μετάφραση: